抖音QIC质检拦截后怎么操作?流程是什么?

在抖音平台开设店铺的商家,若遭遇抖音QIC质检系统的拦截,以下为详细的操作流程及注意事项:
一、订单绑码与入仓送检
1. 待发货订单绑码流程保持不变。
2. 商家需在规定时效内完

在抖音平台开设店铺的商家,若遭遇抖音QIC质检系统的拦截,以下为详细的操作流程及注意事项:

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一、订单绑码与入仓送检 1. 待发货订单绑码流程保持不变。 2. 商家需在规定时效内完成订单绑码操作,并执行入仓送检的相关程序。

二、线下送检流程 1. 线下送往基地或通过快递将货品送往基地的流程保持不变。

三、质检通过与发货 1. 若质检通过且物流信息显示可送达仓库,将直接根据用户收货地址进行发货。

四、物流不可达商品处理 1. 若质检通过但物流信息显示不可达,商品将退回至小邮局。 2. 商家需前往小邮局取件,待物流条件改善后,重新将商品送往基地进行复核,并由基地负责发货。

五、质检不通过或商家拦截处理 1. 若质检不通过、商家自行拦截或一单多件买家部分取消商品,若商家决定继续履约且用户未成功退款,需前往小邮局取件。 2. 在规定时效内重新将商品送仓并通过质检。若未在规定时效内完成重新送检且质检通过,将按照订单缺货或无货处理,并支持用户免审核退款。

常见问题解答(Q&A):

Q:我的订单为何被质检驳回? A:请操作进入【订单】-【QIC质检】,搜索相应订单,查看具体的拦截原因。

Q:订单被质检驳回后,我应如何处理? A:您有48小时(定制类目为120小时)的时间重新入仓并通过质检,否则可能被判定为缺货/无货。

Q:订单被质检驳回,且我未在规定时间内送检,后台提示已超时,我该如何操作? A:建议您尽快入仓送检。若用户未申请退款,QIC会正常将商品发送给消费者,最终完成订单。

Q:用户后台提示商品不符合发货标准,导致质检拦截,用户询问商家应如何处理? A:我们的商品均由官方指定的质检机构进行发货,常见的不符合发货标准包括少货、包装破损等问题。系统将要求我们在48小时内重新入仓,请您耐心等待。

Q:用户后台提示质检通过但物流不可达,用户询问商家应如何处理? A:由于不可抗力因素(如疫情、会议、自然灾害等)导致快递暂时无法发出,请您放心,一旦条件允许,我们将立即安排发货。

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