抖音电商发布商家不当获取/使用信息实施细则

为强化信息安全管理，抖音电商平台正式发布《商家不当获取/使用信息实施细则》，并对外公示。本次细则的核心更新点在于引入了新的违规治理场景。该细则自2022年3月3日起公开公示，并定于2022年3月10日起正式实施。

细则中明确指出，“信息”一词涵盖“平台商业信息”与“他人信息”两大类。其中，平台商业信息涉及平台未对外公开的产品、技术、软件、程序、数据等，包括但不限于交易额、搜索记录、浏览量、加购行为、订单详情、用户评价等相关数据；而他人信息则包括但不限于真实姓名、手机号码、收货地址、身份证号码以及其他涉及个人隐私权或人身权的相关信息。

根据细则规定，商家在未经平台或信息所有者事先同意的情况下，不得实施以下行为：向第三方租赁或借用账号；与第三方共享账号；自行或授权第三方进行平台商业信息或系统资源的扫描、网络端口探测、操作系统探测等行为；自行或授权第三方通过机器人、蜘蛛等程序或设备非法获取、使用平台商业信息；向第三方出售平台商业信息或他人信息，无论是有偿还是无偿；对外泄露或共享平台商业信息或他人信息；违规使用第三方软件导致平台商业信息或他人信息泄露；在职或离职员工滥用或泄露平台商业信息或他人信息；违规开通子账号并滥用或泄露平台商业信息或他人信息；以及其他未经许可或违反法律法规的信息获取和使用行为。

细则进一步明确了违规行为的积分制度。对于一般情节的违规行为，每次违规累计积分A4分；对于严重情节的违规行为，每次违规累计积分B4分；对于特别严重情节的违规行为，每次违规累计积分B12分。具体而言，以下情形被认定为情节一般：不当获取或未妥善保存平台商业信息，存在泄露风险；商家因在账号管理、内部管理、合作伙伴管理、系统安全等方面存在疏忽，导致他人个别信息泄露。未经允许对外泄露或共享他人信息，如未经授权向非消费者本人披露消费者订单信息、在评价页面未经授权披露他人信息等，被认定为情节严重。而商家不当获取或使用信息手段恶劣、信息量级巨大、造成严重后果或可能面临刑事责任等情形，则被认定为情节特别严重。