抖音体验指标C端透传是什么？附常见问答

在抖音平台开设店铺的商家在运营过程中，抖音用户体验指标（C端透传）的表现对商品转化率具有显著影响。本文旨在为读者深入解析抖音用户体验指标C端透传的相关知识，以下为Q&A形式的内容：

Q1：何谓体验指标C端透传？ A1：体验指标C端透传，如图所示，涉及商品质量、物流速度、客服表现三个维度的指标传递。具体表现为商品品质、配送时效、客户服务等方面的数据公开。

Q2：体验指标C端透传对商家有何益处？ A2：在用户界面展示的体验指标，若表现优异，将有助于提升消费者的购买意愿。因此，商家应注重维护良好的用户体验，并努力提升相关体验指标。

Q3：目前有哪些体验指标可以进行透传？ A3：目前，根据商品、物流、客服三个维度，共选取了5个指标进行透传，未来将持续优化。

Q4：商家需满足哪些条件才能获得体验指标的C端透传？ A4：商家需满足以下条件，方可获得相关指标的C端透传机会： （1）抖音体验分不为空值； （2）商品、物流、客服三个维度中，至少有一个维度的指标有值（限于Q3中提到的指标）； （3）为确保透传指标的可靠性，抖音平台将综合考虑小店的有效订单量、评价量、风险违规情况等因素，对透传合理性进行评估。评估通过后，商家方能获得透传机会。

Q5：5个指标的透传形式和规则是怎样的？ A5：透传规则如下： - 当对应指标表现“优秀”时，用户界面将展示“指标的具体数值并点赞”； - 当对应指标表现“较好”时，仅展示“指标的具体数值”； - 当对应指标表现“一般”时，用户界面将展示“xx表现一般”。 每个指标“优秀”、“较好”、“一般”的标准可参考相关表格。

Q6：物流和客服纬度下各有2个指标，透传时如何确定优先级？ A6：系统将根据商家在对应维度下两个指标的实际表现，随机进行透传。