抖音售后详情页猜你想问是什么？有什么功能？

在抖音小店中，商品一旦发货并处于运输阶段，若买家提出仅退款的要求，商家需按照平台规则妥善处理。商品发出后，若买家拒绝接收，运费承担问题亦成为商家关注的焦点。此类问题在商家日常运营中颇为常见。面对消费者因各种原因提出的售后申请，商家应如何依据抖音平台的规定进行操作？近期，抖音平台在售后详情页中新增了“猜你想问”功能，旨在为商家提供针对性的售后处理建议。

“猜你想问”功能根据商家在不同售后场景下的咨询情况，智能推荐相关问题及其解决方案。商家可对推荐的问题进行点赞或点踩，平台将据此不断优化问题与答案。以下是该功能的具体操作指南：

一、如何查看“猜你想问”？ 1. 登录抖店PC端，进入售后模块； 2. 选择售后工作台，点击售后详情； 3. 在售后详情页中，即可看到“猜你想问”功能。

二、如何查看其他问题？ 1. 默认展示第一个问题，若需查看其他问题，请点击对应问题右侧的箭头； 2. 若已查看所有问题，但仍有疑问，请参考以下步骤。

三、没有我想问的问题怎么办？ 1. 建议您优先通过学习中心进行自助查询； 2. 若学习中心未提供相关答案，请在抖店后台点击右下角的联系商服按钮进行咨询。

综上所述，“猜你想问”功能在抖音售后详情页中发挥着重要作用。它不仅有助于解答消费者疑惑，还能帮助消费者更好地了解所需答案，从而提高转化率和访问时长。