抖音标签和营销活动规则

在抖音平台参与营销活动时，商家往往面临诸多疑问。例如，活动的资金来源是平台还是商家？商家参与活动能够获得哪些权益？为了协助商家伙伴迅速掌握活动核心信息，缩短决策流程，优化营销活动规则与标签，助力商家在平台活动中实现收益最大化，本文将从以下几个方面进行阐述：

一、活动标签优化：清晰且高效 通过对活动标签的优化，商家能够更直观地了解活动内容，从而提高报名效率。

二、营销活动规则优化：报名不再迷茫 1. 发货服务：商家在活动期间发货应遵循《商家发货行为管理规则》。若出现发货/揽收超时、虚假发货等情况，平台将按规则对商家进行违规处理。 2. 客户服务：商家应按照《飞鸽服务使用管理规则》要求的服务标准，及时回复消费者的飞鸽消息。 3. 售后服务：活动售后应遵循《商家售后服务管理规范》要求，对用户申请、平台服务单进行响应。对于违规行为，平台将按规则对商家进行违规处理。 4. 商品价格：活动单品折后价格不得高于原价。原价是指经营者在本次降价前7日内在本经营场所成交的有交易票据的最低交易价格；如前7日内没有交易价格，则以本次降价前最后一次交易价格作为原价。

三、违规处理 1. 商家违规处理：活动期间，若商家违反平台相关活动规则或管理规范要求、不符合准入要求、出现活动契合度或活动配合度下降/竞争力不足，或其他任何损害消费者权益的行为，平台有权终止其继续参与营销活动，并按规则对其进行违规处理。 2. 虚假交易等违规手段套取平台补贴：平台有权要求商家返还对应的补贴金额。若商家拒不返还，平台有权从保证金或货款中直接扣除相应补贴金额。若保证金及货款不足，商家拒绝补充不足部分金额的，平台有权对商家做清退处理，并保留向商家继续追偿的权利。 3. 商家不得随意下架或修改报名成功的活动商品，不得退出或以任何形式拒绝履行活动要求。一经发现，平台有权随时取消活动资格并按“扰乱平台秩序”进行处理。 4. 活动期间，用户通过技术手段或其他违规方式恶意刷券进行商品购买，或存在下单信息异常等不符合平台规则或要求的违规行为的，平台有权主动关闭订单并回收相关优惠权益。 5. 商家在活动期间的一切经营行为，均应遵守国家法律法规及平台管理规则。若违反平台相关规则，平台将依照《电子商务开放平台店铺服务协议》、《商家违规行为管理规则》及其他相关协议或规则对其进行处理。