抖音退货退款被商家拒绝怎么办？如何退货退款？

在当前数字消费时代，抖音平台已成为众多消费者青睐的购物渠道，其中直播带货与抖音小店等销售模式日益普及。随着抖音商城平台的推出，购物体验进一步丰富。然而，当消费者在抖音上购买商品后遇到退货退款问题时，若商家拒绝处理，以下为一系列专业且严谨的应对策略：

首先，若消费者在抖音购物过程中遭遇退货退款被商家拒绝的情况，应立即采取以下步骤：

1. 官方客服介入：消费者需进入抖音App，在“我的主页”中找到右上角的【≡】标志，点击进入【我的客服】，随后选择【客服中心】。在此，点击【自助服务-电商订单问题】，即可进入客服聊天页面。消费者应如实陈述情况，并附上相关有力证据。工作人员在核实信息后，将协助解决问题。

2. 电话投诉：消费者可以直接拨打“95152”抖音客服热线进行投诉。

3. 订单页面投诉：在订单页面上，消费者可以点击店铺信息，找到客服对话框。随后，点击对话框右上角的【…】选项，选择【当前店铺设置】-【投诉商家】，并选择相应的投诉理由。

针对退货退款的具体操作流程，以下为详细步骤：

1. 进入抖音商城：点击App中的“我”，然后选择“抖音商城”。

2. 查看订单：点击“我的订单”，找到需要退货的订单。

3. 申请售后：点击该订单，进入详情页面后，选择“申请售后”。

4. 提交退款申请：在申请售后页面，选择“退货退款”，并说明退款原因，提交申请。

值得注意的是，若商家拒绝退款并非消费者责任，抖音平台通常能够介入并协助解决。然而，若退款问题源于消费者自身原因，平台可能无法支持退货退款。因此，消费者在购物前应慎重考虑，确保所购商品符合自身需求。

综上所述，消费者在抖音购物过程中如遇退货退款难题，应通过官方客服渠道积极沟通，并遵循上述步骤进行操作。同时，购物前务必审慎考虑，以避免不必要的纠纷。