抖店怎么提高体验分（抖音小店运营技巧及实操）

抖音小店体验分提升攻略：如何在双十一期间稳固流量并冲刺高分？

随着双十一购物节的临近，全网商家纷纷投入到这场激烈的抢量竞争中。对于抖音小店商家而言，这一时期的口碑分与体验分维护显得尤为关键。体验分和口碑分的低下，将直接影响店铺的流量获取，因此，我们必须警惕在双十一期间因这些问题而影响店铺表现。

根据实战经验及众多成功店铺的案例分析，为确保店铺流量稳定，体验分应维持在4.6至4.8分的区间。若追求更高分数，则需付出更多努力。

一、老店维稳策略

对于老店铺，稳定体验分的关键在于关注两大核心指标：IM不满意率和订单配送时长。

1. IM不满意率：服务体验分新增了IM不满意率考核，15%的阈值将成为硬性指标。为降低这一指标，建议以最佳服务态度对待每一位客户，并尽量避免频繁评价，特别是避免恶意中差评。一旦遇到，可积极举报，从而降低其影响。

2. 订单配送时长：这是影响物流体验的重要因素。商家应优化物流流程，确保按时送达。如遇特殊情况导致延误，应及时向平台报备。

二、新店出分策略

对于新店铺，可在动销过程中顺便提升体验分。但这种方式对资源要求较高，传统电商手段存在风险且效率较低。因此，推荐利用直播间资源进行操作，这样既能保证安全性，又能提高效率。

三、高效稳妥提升体验分的方法

1. 匹配福利品：根据店铺类目匹配相应福利品，既安全又有效。此举能显著提升体验分。

2. 全国云仓发货：采用先进的云仓发货模式，确保物流时效，从而稳妥提升口碑分和体验分。

3. 完善售后服务：对于售后问题，如商品破损、外包装破损等，提供免费二次派发服务，减轻商家负担。

四、具体操作建议

1. 选择客单价低、成本低廉的商品，如定价2.9元的塑料材质商品，找达人推广。确保商品简单耐用，以减少差评。

2. 及时处理中差评，与顾客保持良好沟通，提供合理的解决方案，如商品补发、赔偿等。

3. 选择可靠的物流合作伙伴，确保承诺的发货时间得以兑现。

综上所述，抖音小店要想在双十一期间脱颖而出，就必须重视体验分的提升。通过实施上述策略和方法，商家可以在激烈的竞争中稳固流量并冲刺高分。