抖音商品测评管理功能是什么？有什么用？

抖音小店平台在商品管理方面进行了创新，引入了测评管理功能，旨在提升商品信息的透明度，增强消费者购买决策的参考价值，并有效推动商品销售转化。以下是对该功能的详细介绍：

一、背景与目的 为了提高商品信息的传递效率，使商品详情页展示更具消费指导意义的优质内容，满足用户选购需求，并有效促进商品销售转化，抖音小店平台在商品发布页新增了测评管理功能。

二、用户端展示样式 （此处可插入用户端展示样式的具体描述或截图，以增强直观性。）

三、功能入口 功能入口设置在抖店后台PC端，具体路径如下： 1. 在【商品】模块下，选择【商品创建】，进入【图文信息】页面，在此页面中可找到【是否启用测评】的开关。 2. 在【商品管理】模块下，点击【新建/编辑商品】，同样在【图文信息】页面中可找到【是否启用测评】的开关。

四、功能说明 注：以下截图为新版发布页下的功能截图，目前该版本处于内测阶段，将逐步推广至所有商家。

当商家进入发布页后，测评开关默认处于“开启”状态，商家可根据需要自行将其关闭。具体操作如下： - 当开关处于“开启”状态时，商品审核通过后，商品详情页首图将展示与该商品关联的播放量最高的视频，用户可点击查看视频内容。若系统未找到可关联的视频，则商品详情页首图将不展示视频。 - 当开关处于“关闭”状态时，商品审核通过后，商品详情页将正常展示首图，不展示关联测评视频。

抖音小店商品测评管理功能，赋予商家自主选择是否启用测评的权限。

抖音小店评价管理功能详解：

一、评价挑选与导出 商家可通过商品信息（如商品名称/商品ID）、评价分类、评价日期、评价等级等条件进行评价挑选，并点击“导出明细”将全量或筛选后的评价信息以Excel格式导出。导出数量限制为单次最多2000条，超出此数量将导致下载失败，建议商家调整筛选条件以减少查询结果。

导出的评价内容包含：用户昵称、评价日期、订单ID、商品ID、商品名称、商品规格、商品质量得分、服务得分、物流得分、评价内容、评价等级、追评内容、追评时间、商家是否回复、回复内容等。

导出权限目前仅限于主账号。

二、评价印象词 印象词是帮助商家对用户评价进行语义提炼的关键词，有助于商家将评价反馈应用于运营分析中。商家可通过评价维度查看对应的语义关键词，如服务态度好、描述不符等。印象词仅针对文本语义分析，与评价评分无关。一条评价可能对应一个或多个印象词。

评价下的印象词以“商品/服务/物流+印象词”的形式展示，例如“商品+质量好”、“服务+描述不符”、“物流+发货快”等。商家可通过印象词进行评价挑选，针对性地查看或导出某方面的评价文本，用于运营分析。

三、异常评价申诉 为确保商家运营服务体验，平台提供异常评价申诉入口，以保障商家的合法权益。商家可对发表时间不超过30天的异常评价发起申诉流程。