抖音电商打击虚假营销不履约行为

近期，抖音电商平台对外发布“打击虚假营销不履约专项行动”阶段性治理成效。该行动于6月24日正式启动，主要针对憋单、虚假买赠、虚假免单、消极发货、承诺与实际不符等违规行为进行深入排查与严厉打击。根据违规程度，平台对涉事创作者实施了加重扣除信用分、暂停或永久关闭商品分享功能等处罚措施。

据悉，此次专项行动旨在维护消费者合法权益，保障购物体验，同时确保平台经营秩序的正常进行。抖音电商相关负责人强调，创作者通过抽奖、买赠、免单、返现、秒杀等营销手段诱导用户下单却不履行承诺，属于《电商创作者管理总则》中明确禁止的虚假营销违规行为。此类行为不仅损害消费者权益，影响购物体验，还严重扰乱平台经营秩序，破坏公平竞争环境，因此平台对此类违规行为持零容忍态度，并坚决予以打击。

值得一提的是，抖音电商于去年6月发布了《电商创作者管理总则》，明确了创作者作为新型内容营销主体的角色定位，提出了“应知明知责任”原则。该原则要求创作者对其宣传内容的真实性负责，对商品的真实情况应知尽知，若虚假宣传或未尽到应尽义务，则需承担相应责任。

此外，7月7日，抖音电商官方发布了《关于开展营销活动未履约违规处罚公示（二）》。公示显示，近期平台审查发现，部分创作者在直播/短视频中通过抽奖、买赠、免单、返现、秒杀等活动方式诱导用户下单，但实际未履行承诺或存在欺诈行为，对平台生态和用户体验造成了不良影响。针对此问题，平台已对504位违规创作者进行了处罚。