抖音规则:抖音商家违规行为管理规则是什么?

在抖音平台开设商家店铺后,商家必须严格遵守平台的管理规则。一旦出现违规行为,商家需根据管理规则承担相应的责任与惩罚。以下是对抖音商家违规行为管理规则的详细阐述:
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在抖音平台开设商家店铺后,商家必须严格遵守平台的管理规则。一旦出现违规行为,商家需根据管理规则承担相应的责任与惩罚。以下是对抖音商家违规行为管理规则的详细阐述:

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根据违规行为的严重程度,抖音平台可采取包括但不限于以下处理措施:公示警告、保证金扣除、店铺权限限制、违规所得货款扣除、店铺清退、关联店铺/账号处理、信用分扣除以及平台认为必要的其他处理措施。若商家多次违规且拒不整改,或造成恶劣影响,平台有权加重处罚。

  1. 公示警告:在平台的消息中心、规则中心等页面,对商家的不当行为进行提醒告诫,或对已执行的处理进行公示。

  2. 保证金扣除:根据店铺违规的严重程度,从商家的保证金账户中扣除一定金额的保证金。

  3. 店铺权限限制:对店铺功能进行一定期限的限制,包括但不限于限制商品上新、限制参与营销活动、搜索降权、搜索屏蔽、限制货款提现、订单限制、停业整顿等。

  4. 违规所得货款扣除:扣除商家违规行为产生的货款。

  5. 店铺清退:扣除全部保证金,解除协议,永不合作。

  6. 关联店铺/账号处理:平台有权根据违规店铺的违规严重程度,对关联店铺进行处理。

  7. 违规积分管理:平台对违规行为进行积分管理,当积分达到特定节点时,平台将对商家进行节点处理。

  8. 一般违规(A类):违规积分每累计12分,将对商家进行节点处理,包括扣除保证金及停业整顿。

  9. 严重违规(B类):违规积分每累计4分、8分,将对商家进行节点处理(停业整顿和扣除保证金),累计满12分进行清退,并扣除保证金。

  10. 减免、从轻等替代措施:除违反法律规定外,商家首次、非故意或轻微违规的,视具体情节享有减免、从轻、教育学习等替代性处理的机会。在特定场景下,平台可根据商家历史合规经营能力,为商家提供违规预警、以考代罚等工具与服务,帮助商家提高合规能力,降低合规成本。

  11. 退赔超时:商家与消费者达成补偿、退赔协议后,若超出24小时未执行补偿、退赔条款,或者无法出具补偿、退赔凭证,将受到相应处罚。

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