抖音电商全球购商家恒温仓存储服务操作流程

在抖音电商全球购平台，针对保税商品存储需求，我们提供了一种先进的4PL模式增值服务——恒温仓存储服务。该服务专为在保税仓发货的4PL商家设计，旨在为商家提供高效、安全的商品存储解决方案。

一、服务概述

服务定义：恒温仓存储服务，简称恒温仓服务，系指在常规存储条件的基础上，为商家提供一种恒温恒湿的存储环境，以确保商品在库存储过程中的安全性，防止因温度波动对商品品质造成不利影响。

服务保障：商家有权将特定商品存放于提供恒温仓存储服务的仓库中，并能实时监控和管理商品状态，有效降低因商品品质问题导致的退货或客户投诉，从而提升消费者购物体验。

服务性质：恒温仓存储服务为付费服务，具体计费方式请参照“【商家后台】—【供应链】—【官方服务订购】—【增值服务】—【恒温仓】”中的协议报价。

注意事项：本服务仅适用于跨境进口供应链管理服务（4PL）模式，且仅针对保税备货（BBC）业务场景。

二、操作指南

2.1 服务订购流程

【商家后台】—【供应链】—【官方服务订购】—【4PL服务商城】

Step 1：在“增值服务”选项中选择“恒温仓”，并点击“订购服务”。

Step 2：选择“生效仓库”，确认后即授权该仓库为商家提供恒温仓存储服务。

Step 3：仔细阅读服务协议，并同意相关条款。

Step 4：提交订购申请后，请耐心等待供应链运营审核，通常审核时间为1个工作日。

Step 5：审核通过后，服务订购完成。

2.2 服务配置流程

【商家后台】—【供应链】—【官方服务订购】—【服务配置】

Step 1：点击“恒温仓”服务右侧的“去管理”，进入服务管理页面。

Step 2：点击“添加货品”，进行针对货品的恒温仓服务配置。

Step 3：在“新增货品”页面选择货品及为其提供恒温仓存储服务的仓库，点击“确定”。

注意事项：仅支持从与商家仓库关联的4PL服务商仓库中选择提供恒温仓存储服务的仓库。

2.3 查询与管理

当服务订购并配置完成后，商家可在抖店后台查看货品存放仓库、当前状态、审核进度等信息，并对货品进行操作管理。

【商家后台】—【供应链】—【官方服务订购】—【服务配置】—【恒温仓管理】

支持通过筛选条件查询货品信息，筛选条件包括“仓库名称/ID”、“货品名称/ID”、“状态”、“创建时间”。

支持针对相应货品开启或关闭恒温仓存储服务：

Step 1：商家提交服务开启或关闭申请单。

货品申请：点击“查看详情”，在货品详情页下方点击“申请开启”或“申请关闭”；批量申请：点击货品前的复选框，选择“批量开启”或“批量关闭”。

Step 2：申请提交后，请耐心等待服务商仓库审核，通常审核时间为1个工作日。

Step 3：审核通过后，即完成服务开启或关闭。

全球购商家可通过详情查询恒温仓及货品的基本信息、服务开启及关闭时间及操作记录。