在抖音平台,商家与创作者的直播活动中,若出现违反诚信原则的不正当竞争营销行为,将严重破坏平台的公平竞争环境,扰乱正常秩序。抖音平台对于此类行为持零容忍态度,并严格按照平台规则及创作者与平台签订的服务协议,实施一系列管理措施,包括但不限于警告、下架违规商品、扣除信用分、暂停直播、限制主播权限等。
所谓“不正当竞争”,是指在商品推广过程中,创作者通过一系列违规手段,如贬低第三方、过度宣传“平替”、诱导好评、违规抽奖互动等,以谋取不正当的交易机会或竞争优势。
以下列举几种常见的不正当竞争营销行为:
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宣传贬低第三方:在商品宣传过程中,对同类商品进行贬低,表达负面情绪或行为,或宣称自身商品优于同类商品。例如,创作者在介绍A品牌面霜的同时,展示B品牌面霜的图片,并表达对B品牌的不屑和蔑视,或将其扔进垃圾桶。
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违规抽奖互动:采取有奖销售的推广方式,其中最高奖项金额超过五万元。这包括但不限于单件奖品金额超过五万元、同一奖券金额超过五万元、购买一次商品获得两次或两次以上获奖机会,累计奖品价值总额超过五万元。根据《反不正当竞争法》,经营者进行有奖销售,最高奖项金额不得超过五万元。
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返现诱导好评:在商品宣传过程中,创作者通过减免订单、返现、赠送礼品、红包、优惠券等物质、金钱或其他利益,诱导消费者给予好评,或要求消费者购买商品时必须给予好评。诱导好评的形式包括但不限于好评返现、好评免单、全5星返现、好评返红包、好评才能退换货、好评才能购买、好评返款、好评返优惠券/代金券等。
以下为违规示例:
- 创作者宣传“不能给好评的不要下单”、“拍了不给好评的你就不要再来我直播间”等信息;
- 创作者宣传“好评全额返现”、“好评返红包”、“好评免单”等信息。
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