抖音橱窗违规怎么申诉（抖音橱窗违规怎么申诉解除）

抖音平台对假冒商品的定义及其处理措施

一、假冒商品的定义

在抖音平台上，假冒商品主要分为两种情形：

1. 出售假冒注册商标或盗版商品：商家在销售商品时，未经权利人许可，擅自使用其商标，或未经品牌方许可，擅自复制、批量生产、销售与该品牌商品高度相似的商品。

2. 出售盗版商品：未经权利人许可复制其作品的图书、电子书、音像作品和软件。

其中，权利人是指持有商标、著作等所有权、使用权且能够对商品真伪、商品来源提供权利证明材料的自然人、法人或其他组织，包括但不限于注册商标持有人、著作权权利人、厂名、厂址所有人以及由上述权利人指定/授权的主体。

二、有效权利证明文件的提交

为了维护平台秩序，保障权利人权益，商家在创建新商品时，需要在平台系统后台提交有效权利证明文件备查。有效权利证明文件包括：

（一）商标权类

1. 商标注册证或商标受理通知书：商标信息需在商标网查询没有异常情况。
2. 品牌授权书：若商标非本公司持有，需以商标权利人为源头出发的完整授权链路为准。

（二）著作权类

1. 版权证书。
2. 作品首次公开发表或发行日期证明材料。
3. 创作手稿。
4. 经权威机构签发的作品创作时间戳。
5. 作品备案证书等。

权利人名称必须与拟提交的知识产权权利证书或证明文件上显示的权利人名称一致。

三、商家申诉流程

当商家收到售假违规通知时，应在接到通知后的7日内，向平台提供相关证明材料，包括但不限于厂家或品牌的经销凭证或授权证明资料、产品合格证、质检报告、商业发票、合法进货凭证（订单、合同、发货单、发票、商场购物小票等）以及其他有效证明文件。无法提供前述证明文件的，应当提供品牌方出具的正品声明。

申诉途径请参考：抖音开店发货违规，申诉途径及要求。

四、出售假冒商品的违规处理

根据情节轻重，抖音平台将对商家采取相应的处理措施：

（一）情节轻微

• 信用分扣除3分。
• 店铺停业整顿。

（二）情节严重

• 店铺清退。
• 信用分扣除12分。
• 扣除全部保证金，永不合作。

（三）情节特别严重

• 店铺清退。
• 信用分扣除12分。
• 限制店铺结算。
• 限制提现。
• 扣除全部保证金及违规所得货款。
• 永不合作。

五、抖音小店冻结货款、停止结算的解封与提现流程

当抖音小店出现货款冻结情况时，商家应首先分析清楚冻结原因。若冻结原因为严重违规且多次出现，解冻可能性极低；若为中等违规，仅出现一次两次，解冻几率较大。

对于如何快速提现抖音小店冻结货款，商家可采取以下两种方式：

1. 等待抖音平台处理结果。
2. 寻求抖音服务商协助：通过快速提现服务，将资金快速到账。

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