抖音黄金商品及贵金属镶嵌类商品信息规范

近期，抖音电商平台对珠宝文玩类商品销售环节进行了深入调查，发现部分商家在销售黄金及贵金属镶嵌类商品时，存在信息不完整、口播宣传涉嫌虚假宣传等问题，严重影响了平台的生态环境和消费者权益。为规范珠宝文玩行业商品信息，抖音平台于8月5日起实施以下合规治理措施：

一、商品信息完整性要求 1. 所有商品，无论是否通过闪购方式发布，均需如实填写“材质”、“镶嵌材质”、“标称质量（金重）”等关键属性。 2. 对于信息不完整或属性填写违规的商品，将依据《商家违规行为管理规范-滥发信息》进行处理，包括但不限于商品封禁、违规积分累积、店铺清退等。 a. 属性填写违规示例一：当商品材质属性存在符合实际的选项时，却选择“其他/others”或与实际不符的属性值，如S925银镶嵌和田玉商品，属性填写为“其他/others”。 b. 属性填写违规示例二：使用特殊字符、空白、中文乱写、单个或连续数字等代替商品属性。

二、虚假宣传治理 1. 针对商家、达人口播虚假宣传误导消费者的行为，将依据《商家违规行为管理规范-虚假宣传》进行处理，包括但不限于商品封禁、违规积分累积、店铺清退等。 2. 虚假宣传行为包括但不限于以下几种情况： a. 商品实际材质为925银镀金，却未宣传商品材质信息，使用“通体古法金”、“古法金工艺”、“3D硬金技术”等行业词汇误导消费者。 b. 商品实际材质非黄金，却使用“这个东西可以线下金店换钱”、“线下金店几千块钱”等话术误导消费者。 c. 对于贵金属镶嵌类商品，宣传时避重就轻，未全面介绍商品材质信息，如仅介绍玉石材质而不介绍镶嵌材质。

抖音电商平台提醒广大商家和创作者，商品信息不全或错填、虚假宣传是对消费者的隐瞒和欺诈，严重违反平台规则。此类行为不仅损害消费者权益，也严重影响平台、商家及创作者的声誉。平台呼吁每位商家和创作者珍惜行业信誉，避免因追求短期收益而损害自身口碑。

抖音电商平台将持续打击侵害消费者权益的行为，秉持“认真做电商”的初衷，致力于为商家、创作者和消费者构建良好的生态环境，严厉打击违规行为。