抖音商家骚扰他人违规处罚规则

近期，抖音平台经过严格审查，发现部分商家在运营过程中实施了不同程度的骚扰消费者行为，具体表现为：频繁联系消费者索求好评或修改评价、诱使消费者给予好评或修改评价后未能履行承诺、威胁、通过邮寄方式发送物品、未经允许私自上门等。此类行为严重扰乱了平台的运营秩序，损害了用户体验，对此，抖音平台表示将采取坚决措施予以打击。

依据《骚扰他人》实施细则，平台已对480余家商家根据情节严重程度进行了相应的处理。平台强调，商家在经营活动中应严格履行对消费者的信息披露义务，严格遵守《反不正当竞争法》和诚实守信的经营原则，保障消费者的知情权和合法权益。

对于任何骚扰消费者行为，平台将依据《商家违规行为管理规则》进行违规积分处罚、停业整顿，甚至清退处理。此外，平台将于8月5日下线改评功能，并对飞鸽邀评消息进行违规提示及拦截。

骚扰消费者行为不仅无益于商家形象，反而可能带来严重的后果。任何通过诱导方式获取的好评订单，不仅不计入体验分计算，还可能因销量扣除而降低商家的体验分。

平台呼吁各位商家珍惜行业声誉，切勿因追求短期利益而损害自身口碑。以下行为均应予以禁止：

1. 使用侮辱性语言：商家不得对消费者使用侮辱性、攻击性语言，包括但不限于侮辱谩骂、动物指代、人身攻击、诅咒等不文明用语。

2. 威胁行为：商家不得采取任何可能使消费者产生恐慌或不安全感的语言或行为，包括但不限于涉及消费者隐私、名誉、住址、财产及人身安全等方面的威胁。

3. 频繁联系邀好评、改评价：商家不得通过电话、短信、邮件、飞鸽等方式频繁联系消费者，邀请其给予好评或修改评价，引发消费者投诉。

4. 诱导好评、改评价承诺不履行：商家不得以退货、退款、补发等条件诱导消费者给予好评或修改评价，承诺不履行相关承诺。

5. 邮寄反感物品：商家不得向消费者邮寄冥币、寿衣等令人反感的物品。

6. 私自上门：商家未经消费者允许，不得私自上门，以免引起消费者反感和恶劣影响。

7. 使用引起他人不满的字句，或对他人进行不合理要求：商家不得使用任何可能引起他人不满的字句，或对他人进行不合理要求，侵害他人合法权益，甚至造成身心伤害。