抖音店铺评分低怎么办？有什么规则？

在抖音平台从事电商业务的卖家，必须对店铺的评分给予高度的重视与关注。店铺评分的优劣直接关系到消费者的购买决策和店铺在平台上的竞争力。若店铺评分出现下滑趋势，卖家应迅速采取行动，提升评分水平。然而，在此之前，对店铺评分的相关规则进行深入了解是至关重要的。

首先，需对评分下滑的原因进行深入分析。由于抖音店铺的动态评分（DSR）每日更新，持续的下降趋势必然有其背后的原因。卖家应回顾过去1至2个月的买家评价、投诉以及退货情况，针对发现的问题逐一进行解决。

其次，建立店铺动态评分监控表格，对商品描述、服务态度、发货速度等关键数据进行每日统计。若连续五天出现下滑趋势，应立即采取应对措施。

进一步地，优化好评是整顿店铺的关键。卖家应精炼商品描述，避免夸大宣传，提升客服服务质量，选择物流速度较快的合作伙伴，确保在约定的时间内提高发货速度。

关于店铺评分的具体规则，抖音的DSR评分体系涵盖了商品的描述质量、商家的服务质量以及货运物流的服务水平。店铺的起始评分标准为4.53分，顾客对商品的评价将逐步影响得分。所有顾客的恶意差评和五星好评的平均值即为店铺当前的得分。若店铺得分超过4.5分，可申请加入精选联盟；若低于4.5分，则可能被剔除出精选联盟。店铺成绩提升至4.5分以上后，可重新申请加入精选联盟。若店铺被连续两次取缔，则将不再获得加入精选联盟的资格。

若店铺得分过低，平台将发出整顿警示。得分低于4.0分的店铺将被永久取缔。对于初次被禁封的店铺，卖家有机会申请解除禁封；若第二次被禁封，则将永久禁封，且同名的产品也将无法再次在抖音小店平台上销售。商家需时刻关注平台发出的预警通知，并在收到通知后，迅速提升未满足要求的DSR评分或好评率。

具体通知内容可能包括：“因店铺部分指标未达到考核标准，您的联盟权限已被暂停；当指标满足标准后，可重新申请联盟权限。若关闭次数达到3次，将无法再次申请开通。每位商家仅有3次机会。若被系统关闭3次，该商家将无法申请进入小店精选联盟。”