抖音飞鸽举报功能怎么使用?操作步骤是什么?

在抖音平台进行账号运营时,深入了解并熟练运用各类辅助工具至关重要。其中,抖音飞鸽举报功能便是众多实用工具之一。本文旨在向各位抖音卖家及达人详细介绍如何有效利用此功能

在抖音平台进行账号运营时,深入了解并熟练运用各类辅助工具至关重要。其中,抖音飞鸽举报功能便是众多实用工具之一。本文旨在向各位抖音卖家及达人详细介绍如何有效利用此功能。

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首先,关于举报入口,商家可从以下三个途径进行举报用户操作:

  1. 当用户发送给客服的内容被平台判定为存在风险时,系统会向客服发送一条警示消息,提示“警惕!请勿脱离平台进行交易,以免遭受经济损失。我要举报。”客服只需点击“我要举报”按钮,即可对用户进行举报。

  2. 在客服与用户的聊天窗口右上角,点击警示标志,即可选择举报用户。

  3. 在用户的“当前会话”或“最近联系”列表中,选择要举报的用户,右键点击即可举报。

其次,在操作过程中,客服需点击“举报用户”按钮,对举报用户进行核实,填写举报原因,并勾选“我同意授权平台人员查看与被举报用户的聊天信息,以核实您举报的内容”。请注意,举报原因与勾选项为必填内容,填写完成后,点击“提交”按钮,等待平台人员进行审核。

此外,关于举报频次,同一店铺在一天内对同一用户仅可举报一次。若A客服已举报过X用户,则B客服不得再次举报该用户。系统会提示“今日已举报”。在审核期间,会显示“举报审核中”,在此状态下,客服不得再次举报该用户。只有当今日未举报过且该用户在该店铺的状态不是“举报审核中”时,方可再次举报。

最后,关于数据影响,平台审核期为3个工作日。若平台判定客服举报用户成功,则在成功当天的前7天内,该用户发给店铺的所有消息均不会考核店铺所有客服的回复率。在历史会话中,会对该用户与店铺内客服的会话打上“无效”标签。点击“无效”标签后,会提示:“该会话可能包含违规广告及其他类关键词,为维护商家权益,该会话将不计入IM核心考核指标。”若举报审核未通过,则历史会话中不会出现“无效”标签,将计入IM核心考核指标。

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