抖音虚假交易场景有哪些?怎么排查?

在抖音这一电商短视频平台上,尽管交易活动日益活跃,但鉴于其作为电子商务平台的特殊性,平台亦制定了严格的规章制度,旨在防范损害消费者权益的行为。其中,虚假交易便是平台监管的

在抖音这一电商短视频平台上,尽管交易活动日益活跃,但鉴于其作为电子商务平台的特殊性,平台亦制定了严格的规章制度,旨在防范损害消费者权益的行为。其中,虚假交易便是平台监管的重点之一。以下列举了抖音平台常见的虚假交易场景,以供参考:

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  1. 商户通过自有账号、自行注册新账号或操控他人账号,自行购买所售商品。
  2. 商户借助第三方炒作团伙或与他人达成不正当协议,进行虚假炒作。
  3. 商户利用第三方(包括其他卖家、提供的工具、服务或便利条件)进行虚假交易。
  4. 商户通过发布无实质交易内容、修改商品页面信息、搭配套餐或大幅度修改商品价格等非真实交易手段,提高商品销量。
  5. 使用虚假的物流单号,或重复使用同一物流单号、空包发货或不发货等虚假物流手段。
  6. 同一设备ID的多个账号在同一商户店铺内异常高频购买同一商品或同一类商品。
  7. 评价内容异常,如虚拟商品下存在大量关于物流配送、发货时效等方面的内容。
  8. 其他以非正常交易手段提高商品销量、店铺评分、成交金额的行为。

针对上述虚假交易行为,平台采取了以下排查措施:

  1. 商户应遵循诚实信用的原则经营网络店铺。在平台收到投诉、举报或获取可信线索、证据的情况下,平台有权对涉嫌虚假交易的异常交易情况进行核查。
  2. 小店平台基于大数据技术,从发货物流、交易账号、交易行为、售后申请等维度对异常交易数据进行核查,并判断是否属于虚假交易。如商家被认定存在异常交易数据,除非商家能够提供合理解释和相应证据,并经平台认定为合理,否则将被判定为虚假交易。

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