抖音小店开发票有哪些常见问题？怎么解决？

在抖音小店的运营过程中，发票开具问题往往成为商家关注的焦点。以下将详细阐述发票开具过程中可能遇到的问题及其解决方案，以助商家顺利完成发票申请。

一、商家申请平台服务费发票的操作步骤

1. 登录抖店商家后台，选择“资产”模块下的“发票中心”，点击“平台开票”。
2. 进入“开票信息”页面，填写购买方基本信息。
3. 填写完成后，选择相应账单，点击“申请开票”。

二、平台服务费账单出具时间

平台服务费账单每月出具一次，具体时间为每月20号，针对上个月的平台服务费进行统计。

三、商家后台展示的账单金额构成

商家后台展示的账单金额为抖音小店平台服务费，即按当月实际结算的订单扣除当月退款的订单，按一定比例计算得出的费用。保证金扣罚暂不包括在内。

四、可申请的平台服务费发票类型

商家可申请的平台服务费发票包括增值税电子普通发票、增值税普通发票、纸质增值税专用发票。

五、负数账单产生原因及处理方法

1. 负数账单产生原因：当月退款订单对应平台服务费大于当月实际结算订单对应的平台服务费时，会产生负数账单。
2. 负数账单处理方法：将所有负数账单与正数账单一起勾选申请开票，确保申请开票账单金额大于0且剩余未开票账单中无负数账单。

六、冻结货款及解冻条件

1. 冻结货款原因：当商家出现负数账单时，平台会将多收的平台服务费退回给商家。若商家就负数账单之前月份的平台服务费发票均已开具成功，且负数账单之后新产生的平台服务费不足以弥补负数账单金额，则平台将针对多开票部分的金额冻结货款。
2. 解冻条件： A. 持续经营，新产生的平台服务费大于平台多开票金额，则冻结货款部分自动解冻。 B. 平台开具的增值税专用发票已认证，商家需线下联系商服并提供对应金额的红字信息单，平台开具红票后解冻货款。 C. 平台开具的增值税专用发票未认证，商家需线下联系商服登记，并将发票寄回平台，平台收到发票后解冻货款。 D. 平台开具的增值税普通发票或电子普通发票，商家需线下联系商服登记，平台开具红票后解冻货款。

七、发票申请频率及审核时间

抖音小店每月20号出具上月的账单，商家可按月度、季度或年度申请开票。平台将对商家资质进行审核，审核通过后10个工作日内，平台将开具发票并寄出纸质发票。

八、多店铺发票开具问题

一个主体下的多个店铺，需分别申请并开具发票，线上开票是按照店铺维度进行的。

九、发票申请是否必须

商家可根据自身需求决定是否申请平台服务费发票。

十、开具2020年及之前发票的方法

商家可联系商服，咨询开具2020年及之前的发票。