抖音平台管理发票规则有何变化？新规是什么？

为优化消费者购物体验，规范抖音商家经营行为，依据我国现行法律法规规章，抖音平台对《平台发票管理规范》进行了修订。以下为修订要点，供广大商家参考。

一、核心修订内容

1. 增设线上开票功能，商家开通后即承诺开票，并对线上开票要求进行明确和细化。

2. 新增违背开票承诺违规处罚，每出现一次违规行为，扣除违规积分A2分，每周累计不超过A8分。

二、主要修订细节

1. 基本规范

（1）商家应根据实际交易情况开具真实、合法、有效的发票。

（2）商家需根据消费者申请开具发票时填写的发票信息（种类、抬头）进行开具，如有疑问可联系消费者确认，避免后期产生纠纷。

（3）发票金额为消费者实付金额，不含优惠券等折扣优惠金额。

（4）商家在后台开启在线开票功能的，即承诺为这部分商品提供开票服务。

（5）消费者可在订单支付成功后在订单详情页通过“申请开票”入口发起在线开票申请。

（6）消费者在支付成功后至交易成功后30天内均可在线发起“申请开票”，交易成功30天后，申请开票入口关闭，但消费者仍可联系商家客服申请开票。

（7）商家在交易成功后10日内完成开票，交易成功后30日内完成开票。

（8）交易产生退款/退货退款规范。

1. 违规处理

（1）商家未履行开票义务，平台有权按照《商家违规行为管理规则》中的“违背服务承诺”对商家进行处理。

（2）商家未履行开票义务包括但不限于以下行为：①明确告知不提供发票；②要求消费者额外支付钱款才提供发票；③未在规定时间内开具发票；④发票信息有误；⑤自行设定提供在线发票的额外条件；⑥开具的发票信息与实际销售商品不符。

1. 争议处理

（1）消费者有权要求商家无理由退货，退货运费由商家承担。

（2）消费者收到购物发票信息存在错误，可要求商家重新开具。

（3）收到发票的消费者发起退货且无法提供原纸质发票的，如造成商家税务成本损失的，应当向商家支付税款。

三、商家对平台的开票规范

1. 平台将不定期组织各类活动，商家应就取得的平台推广服务费，向平台开具增值税发票。

2. 如商家未按协议及规则的要求向平台开具增值税发票，平台有权拒绝支付推广服务费。

3. 若商家退店时仍有应向平台开具但未开具的有效增值税发票，平台有权延迟商家退店，商家应在发起退店申请后30天内完成未开发票的补交。

商家可进入【抖店商家中心】-【资产】-【商家开票】-【提交发票】完成应向平台开具发票的提交。