抖音物流概括入口在哪？有什么功能？

在当前抖音平台，众多用户对开设抖音小店抱有浓厚兴趣，同时，对抖音平台的物流概况亦表现出极高的关注度。众多抖音内容创作者和商家迫切寻求了解抖音物流概况的具体入口及其功能。

一、物流概况概览

抖音物流概况概览涵盖四个主要模块：物流环节监控、物流数据、物流服务和物流明细。其中，物流服务模块包含了平均到货时长、物流投诉、物流退货和物流评价等关键数据。

二、操作入口及功能解析

1. 操作入口 【抖音电商罗盘】-【物流】-【物流概览】

2. 功能详解

（1）物流环节监控 此功能旨在协助商家掌握支付订单在不同发货模式下的分布情况，以及各环节未完成作业单量。未完成作业单量主要包括未发货和未揽收订单。商家可通过点击“立即处理”跳转至“订单管理”页面。支付订单的发货模式分为现货订单、阶梯发货订单和预售订单。各环节未完成作业单量具体包括：

• 未发货订单：指截至今日已支付但尚未发货的实物订单（排除取消、退货订单），根据发货模式要求的发货时间与当前时间的时长，分为应发货订单量和即将超时订单量。
• 未揽收订单：指已发货但尚未获取物流揽收信息的订单（排除取消、退货订单），根据发货模式要求的揽收时间与当前时间的时长，分为应发货订单量和即将超时订单量。

（2）物流数据 物流数据模块帮助商家监控各项物流核心指标数据、变化趋势，并与同行同规模商家进行比较，以全面了解自身物流能力水平。具体指标包括：48小时发货率、72小时揽收率、物流品质退货率、物流差评率、物流问题投诉率、平均到货时长等。

（3）物流服务 基于各项物流核心指标，物流服务模块协助商家定位问题并制定改进方案，以提升整体物流水平。具体功能包括：

• 平均到货时长：支持商家按不同物流环节分别查看处理时长，并与同行同规模优秀商家、平均水平的对比结论。
• 物流退货：支持商家对物流品质退货原因进行拆解，帮助商家定位问题并制定优化方案。
• 物流投诉：支持商家对物流投诉原因进行拆解，帮助商家定位问题并制定优化方案。
• 物流评价：支持商家对物流差评率的评分进行拆解，明确用户在物流维度的评分分布。

（4）物流明细 物流明细模块支持按物流公司和商品维度查看各项物流指标表现，帮助商家有效定位物流问题。物流公司明细包含：物流公司、签收单量、平均到货时长、发货-揽收时长、揽收-签收时长、物流品质退货率、物流评价均分、物流问题投诉率等，默认按签收单量降序排序，支持按各个指标升降排序。