抖音全案运营类目服务商管理规范大全

在抖音这一短视频平台上，各类服务项目繁多，其中全案运营类目服务商群体尤为活跃。为了维护平台秩序，保障商家和用户的合法权益，全案运营类目服务商已制定了一系列管理规范。以下是对这些规范的详细解读：

一、类目定义 1. 全案运营类目服务商是指为抖音平台上的商家或品牌提供全方位的抖音账号运营服务，包括但不限于短视频制作、粉丝管理、店铺运营（如店铺开设、商品拍摄、橱窗设计、商品上架与下架、订单处理）以及明星达人直播服务、店铺直播运营、广告投放、数据分析、客户服务、仓储物流等一站式解决方案的第三方服务提供者。 2. 核心服务模块包括：抖音账号运营、店铺运营、明星达人直播服务、直播服务、广告投放、数据分析、客户服务、仓储物流。

二、入驻要求 软件要求： （1）必须提供至少4个服务模块，且必须涵盖抖音账号运营、店铺运营、店铺直播、广告投放等核心服务。 （2）需提供至少1家合作店铺的名称及有效的全案代运营合同（合同主体需与申请服务商的企业一致，合作内容与要求相符，并加盖双方公司印章）。 （3）详细阐述公司能力、团队配置、成功案例、优势等，并上传企业PDF或PPT资料存档。

硬件要求： （1）企业注册需满1年，营业执照营业范围需包含所需服务内容，注册资金不低于100万元（提供营业执照副本扫描件）。 （2）员工人数需超过20人，拥有固定办公场所（提供办公环境视频认证）。 （3）需缴纳50000元入驻保证金。

三、服务管理 1. 服务发布规范： （1）每个类目下限发布1条服务。 （2）服务展示内容需包括公司简介、服务介绍及优势（必须包含4项核心服务）、服务行业、成功案例、收费模式。 （3）一期类目仅支持线上0元订单。 （4）上线审核需满足平台服务发布规范，服务内容需包含上述要求。

1. 服务行为规范： （1）服务商需不断提升服务质量，为订购方提供优质高效的服务。 （2）遵守诚信经营原则，遵循法律法规，恪守商业道德，不得采取欺诈、侵权或违法手段。 （3）按照承诺提供服务，制定合理价格，不得设定过高或不合理低价。 （4）及时处理订购方的合理诉求及投诉，妥善处理服务定级及处罚。 （5）提供真实服务信息，不得夸大或虚构服务内容。 （6）提供稳定服务，不得无故终止服务。 （7）不得泄露、盗用或授权他人使用订购方信息。

四、违规管理 服务商在入驻经营过程中必须遵守抖店服务市场相关协议或规则文件。对于违规行为，平台有权根据《抖店服务市场DP服务商管理规则》采取相应措施，包括服务隐藏、下架、封禁及清退等。