2021抖音春节期间发货有哪些调整？

在2021年春节期间，鉴于商家及快递服务机构的休假安排，抖音平台为了确保消费者购物体验的连贯性，对春节期间的发货及服务规则进行了以下调整：

一、春节期间发货规范 （一）参与春节活动的商品：此类商品的发货模式、时效及虚假发货的判定标准，将与《商家发货行为管理规则》保持一致。 （二）未参与春节活动的商品：针对2021年2月4日00:00:00至2月19日23:59:59（腊月二十三至正月初八）期间成交的订单，发货要求如下： 1. 发货模式：商家可选以下三种模式：现货发货、阶梯库存发货、全款预售发货。具体规则详见《商家发货行为管理规则》。 2. 发货时效： - 正常发货时效：现货发货模式需在48小时内发货（以物流信息为准）；阶梯库存和全款预售发货模式，以商家自定义的时效为准，上传快递单号后48小时内需有快递揽件信息。 - 延迟发货时效：A. 现货库存发货需在2021年2月22日23:59:59（正月十一）前完成发货；B. 非现货库存发货，以商家承诺的最晚发货时间为准。 3. 虚假发货判定标准：包括物流单号异常、物流轨迹不符、物流信息异常等情形。

二、春节期间售后服务策略调整 1. 2月4日00:00:00至2月19日23:59:59期间产生的售后申请，消费者寄回商品的时间由原来的7天延长至15天。 2. 同期产生的售后申请，商家需在收到退货后的48小时内进行退款操作，延长至72小时内。

三、春节期间咨询服务时间调整 1. 商家服务：在线咨询和热线咨询的时间安排有所调整，具体时间为2月11日至2月17日。 2. 达人服务：在线咨询和热线咨询的时间安排与商家服务相同。 3. 用户服务：在线咨询时间为2月11日至2月14日，热线咨询时间为2月15日起。

四、春节期间体验分策略调整 1. 2021年2月4日00:00:00至2月19日23:59:59期间支付的订单，物流相关指标不纳入体验分计算。 2. 同期售后发起的订单，商家退款时长相关指标不纳入体验分计算。

以上调整旨在确保春节期间消费者的购物体验不受影响，同时为商家提供灵活的运营策略。