抖音小店运营详细教程！小店操作指南，一文帮你轻松玩转！

产品创立与运营指南

一、产品创立流程概述

产品创立是商家在电商平台开展业务的基础环节。以下为产品创立的标准流程：

1. 制定产品标准：明确产品规格、性能、质量等基本要求。
2. 设计运费模板：根据产品特性和市场行情，设定合理的运费标准。
3. 创建产品信息：在平台系统中录入产品详细信息，包括产品名称、描述、参数等。
4. 提交审阅：完成产品信息录入后，提交给平台进行审核。

二、产品信息设置要点

1. 产品概况：商家需详细描述产品特性，确保信息真实、准确，不得包含与平台无关的信息，如店铺链接、社交账号等。
2. 质检报告：每次创建新产品时，需上传相应的质检报告，以证明产品质量符合标准。
3. 商标及授权：若产品涉及商标或非自有品牌，需上传商标注册证或授权书，并在品类资质中明确标注。

三、产品上线与维护

1. 产品上线后，不得随意修改产品属性，如将衬衣修改为裤子。
2. 支付方式一经设定，不得修改，如需调整，请重新创建产品。
3. 订单价格一旦生成，商家不得修改。

四、结算周期与方式

1. 结算周期：每月1号生成上个月16日至30日（或31日）的账单，本月16号生成本月1日至15日的账单。
2. 打款时间：15个工作日内完成打款。

五、优惠券设置与促销活动

1. 优惠券设置：商家可在平台系统中设置优惠券，进行限时特卖或预售活动。
2. 预售设置：根据平台规则，设置预售活动，吸引消费者提前购买。

六、运费设置与客服功能

1. 运费设置：在运费模板中选择包邮或自定义运费，针对特殊地区（如新疆、西藏、青海、内蒙古）的产品，需按市场价设置运费。
2. 客服功能：商家可设置在线客服，提高客户服务质量。每个客服账号同时在线对话数量有限，建议设置多个客服账号，及时响应客户咨询。

七、客服系统操作指南

1. 开启在线客服：进入商家后台，选择开启在线客服功能。
2. 客服后台管理：查看当前会话和已结束会话，利用订单号查找用户，主动发起会话。
3. 客服工具：发送产品链接、检查订单信息、结束会话等功能。
4. 客服机器人：设置机器人知识库，提高客服效率。

八、其他注意事项

1. 客服系统支持谷歌Chrome浏览器提示功能，便于商家及时处理客户咨询。
2. 平台提供全面的产品创立、运营、管理、结算等相关资料，商家可查阅相关文档，解决大部分问题。

若需了解更多信息，请关注平台官方社群，与同行交流经验。