抖音客服外包在哪里接活（抖音店铺的客服在哪里）

抖音电商网店客服外包合作策略

一、引言

随着抖音平台的迅猛发展，电商网店间的竞争愈发激烈。客户对于网店的服务体验要求已远超产品质量保障。为了确保客户体验，网店可选择自聘专业客服或与外包公司合作。相较于自聘，外包公司能提供更为稳定且专业的服务。

二、选择合适的外包公司

1. 公司规模

选择规模较大的外包公司至关重要。小公司往往人员有限，合作模式单一，且可能缺乏足够的服务经验。因此，建议优先考虑具有丰富经验和良好口碑的大型外包公司。

2. DSR动态服务评分

DSR动态服务评分是衡量服务质量的重要指标。在选择外包公司时，应重点关注实物商品网上零售额、吃类、穿类和用类商品的增长情况，以及服务态度、物流服务等具体评分。高评分意味着更优质的服务，有助于提升抖音店铺的销售业绩。

3. 相似服务案例

选择具有相同或相似服务案例的外包公司，能够确保双方业务的高度匹配和协同效应。此外，丰富的成功案例也意味着外包公司在该领域的专业性和实力。

4. 专业管理制度

一家优秀的抖音网店客服外包公司通常会有一套完善的管理制度。这不仅能够确保客服工作的有序进行，还能提高客服人员的专业素养和服务质量。因此，在选择外包公司时，应关注其是否有专业的客服管理制度。

三、抖音商城店铺客服联系方式

要找到抖音商城店铺的客服，可按照以下步骤操作：

1. 进入抖音小店首页，点击“接待”进入客服界面。
2. 在左侧导航栏中找到“客服管理”，点击“分流排队”。
3. 进行规则设置排查，确保账号未被限制接收消息。
4. 查看访客分流设置，确保分配账号中包含自身账号。
5. 点击“保存并生效”，完成设置。

此外，为提高客户体验，还可开启催拍咨询未下单和催付下单未支付的功能，以确保客户在购物过程中的权益得到及时保障。

四、结语

综上所述，选择合适的抖音网店客服外包公司并建立良好的合作关系，对于提升电商网店的整体竞争力具有重要意义。同时，通过掌握正确的客服联系方式和操作步骤，也能进一步提升客户体验和店铺运营效率。