抖音商家拒绝退款怎么办？如何申请退款?

在抖音平台，消费者于抖音小店购买商品后，若对商品质量或服务存在不满，可依法申请退款。然而，部分消费者反映，在申请退款时遭遇商家拒绝。针对此类情况，消费者可采取以下措施：

一、联系抖音官方客服 消费者可通过以下路径进入抖音投诉中心：打开抖音App，点击“我的主页”右上角的【≡】标志，选择【我的客服】-【客服中心】，点击【自助服务-电商订单问题】，进入客服聊天页面。在此页面，消费者应如实说明情况，并附上相关证据。工作人员在核实情况后，将协助解决问题。

二、拨打抖音客服热线 消费者可直接拨打“95152”抖音客服热线进行投诉。

三、在订单页面投诉商家 消费者可在订单页面上点击店铺信息，找到客服对话框，点击对话框右上角的【...】选项，选择【当前店铺设置】-【投诉商家】，再选择投诉理由。

关于退款申请的具体流程如下：

1. “备货中-仅退款”状态下：消费者仅支持整单退款，不支持按子订单维度退款。商家在确认是否同意消费者退款时，需注意，商家仅能针对已发货的商品拒绝退款，未发货的商品商家均应同意退款。商家拒绝退款请求后，需填写物流单号并提交，订单状态流转为“已发货”。消费者有权取消退款申请，商家可重新发货。

2. “已发货-退款退货”状态下：消费者支持整单退款或按子订单维度退款。商家在48小时内处理消费者申请，逾期未处理系统自动同意。消费者填写退货单号并寄回商品，商家在消费者上传物流信息的7日内确认收货，逾期未操作，系统将自动确认收货。平台退款（邮费不退），退货退款流程结束。

若抖音商家拒绝退款，消费者有权向平台进行投诉，并咨询抖音平台客服。

此外，关于抖音上热门、退款购物红包、1万锦鲤红包、未成年退款成功率及退款所需时间等问题，消费者可咨询抖音平台客服获取相关信息。