抖音商家有权取消客户订单吗？抖音商家不发货会惩罚吗？

在抖音小店的运营过程中，商家在后台可实时监控订单状态。一旦买家完成商品购买，商家便可通过平台后台查看具体订单详情。然而，关于商家是否具备取消客户订单的权力，本文将进行深入探讨。

首先，商家需进入抖音个人中心，点击页面右上角的省略号图标，进入设置页面，随后浏览至“购物助手”功能，以此查询和管理购物订单。在“购物助手”中，点击左侧的“订单”选项，即可查看并管理订单，进而选择关闭订单。

关于商家不发货的惩罚措施，以下为具体规定：

1. 若订单在消费者下单后的150天内未发货且未退款，系统将自动关闭订单，并将交易金额原路退回消费者账户。若原路退款失败，平台将提供其他退款途径。

2. 对于违规订单，商家将被扣除10元保证金。违规判定次日进行统一扣款处理，单笔订单扣除保证金不超过2次，店铺单日扣除保证金上限不超过500元。

3. 发货超时累计超过2次的订单，对应商品将被封禁。

4. 若同一订单被多次判罚，且商家未及时规范发货或与用户协商一致进行退款处理，平台有权对店铺采取关店或清退处理。

5. 发货超时率是商家评级的重要负向评价指标，超时记录将计入商家评级分值，进而影响商家在平台的各项权益。

此外，若商家多次取消订单，平台将进行监控，严重者可能面临扣分处理。

关于抖音商家验券、设置优惠券、应对辱骂行为、虚假发货投诉及后果等问题，本文将另文详述。