抖音小店商品感官质量不合格规则有哪些？

在抖音平台开设店铺的商家同仁们，您是否对“感官质量”这一概念有所了解？若商品存在感官质量不合格的情况，将面临何种处理措施？情节的严重程度又是如何界定的？本篇将深入探讨抖音小店商品感官质量不合格的相关规则，并解析感官质量的内涵。

首先，我们需明确“感官质量”的定义。感官质量是指商品在视觉、触觉、嗅觉、味觉等感官体验方面的品质。在抖音小店中，感官质量主要涵盖以下四个一级指标：商品包装、商品详情页描述、商品外观质量以及功能/功效描述。这些一级指标下又细分为多项二级指标，具体内容请参考附录。

具体而言，商品包装需确保能够有效保护商品；商品信息描述需与商品实物的款式、品牌、颜色、材质、规格、重量等保持一致；商品外观质量需与商品实物标注相符，无任何外观缺陷；功能功效描述需符合普通人的认知，以及商详页宣称和说明书中的描述。

若商品存在感官质量不合格的问题，商家需严格遵守质量标准。一旦平台或委托第三方抽检发现，或消费者投诉商品存在感官质量问题，将依据以下规则进行处理：

1. 情节轻微：商品被封禁，累计店铺违规积分A4分。
2. 情节一般：商品被封禁，累计店铺违规积分A8分。
3. 情节严重：商品被封禁，累计店铺违规积分B2分。
4. 情节特别严重：商品被封禁，累计店铺违规积分B4分。

在此提醒，当积分达到特定节点时，抖音平台将对商家进行节点处理。具体判定细则可参考【商家违规积分】实施细则。

此外，以下问题亦值得关注：

1. 开设抖音小店的大致费用及费用构成。
2. 抖音团购功能如何上架，有哪些技巧。
3. 抖音小店类目保证金能否退还，以及退还流程。

希望以上内容对您有所帮助。