抖音小店商家体验分是dsr吗（抖音店铺维护怎么做的）

抖音小店DSR提升与日常维护策略

一、DSR提升店铺评分及保DSR方案

在抖音小店运营中，DSR（店铺评分）是衡量店铺综合表现的重要指标。为了快速提升店铺评分并确保其稳定，我们制定了一系列方案。

补单策略：

• 补单入口：包括直播间入口、优惠券入口、私信分享入口、视频小黄车以及扫码进橱窗等。
• 补单操作细节：为避免被检测到，需注意养号（至少3天），限制每个号一周内最多刷一单，并在刷单完成后及时评价。

补单注意事项：

1. 养号：每个号每天至少刷30分钟视频或进入直播间，修改头像、昵称、年龄、性别等以模拟真实用户。
2. 环境和IP：为每个号创建独立的环境和IP，使用软件进行修改和连接。
3. 评价：在刷单完成后，务必对所刷商品进行评价，以便进行下一轮补单。

二、新店铺出DSR评分S单操作流程

对于新店铺，我们建议采取以下S单操作流程以快速提升DSR评分。

第一阶段基础单：

• 在前10-15天内，根据店铺人数配置相应数量的拍单账号。
• 这些账号需在抖音平台上搜索店铺抖音号并关注，随后进入直播间参与互动。
• 每个账号需拍摄并提交至少一个补单任务，完成后隔8小时再发布空包网包裹。

三、抖音店铺维护策略

店铺的维护不仅关乎评分，还直接影响日常流量。以下是抖音小店店铺维护的关键要点：

1. 发货超时处理：一旦超过48小时发货，可直接使用空包网礼品单号。
2. 差评品质控制：重视商品质量，积极与客户沟通，尽量避免差评。对于恶意诈骗客户，需谨慎处理，避免陷入无休止的纠纷。
3. 客服回复率提升：尽量满足数据要求的回复率，如遇忙碌可设置快速回复功能。

四、抖音店铺体验评分指标

抖音店铺体验分由商品体验、物流体验和服务体验三部分构成。其中：

• 商品体验：占评分的50%，主要关注商品评价率和质量退货率。
• 物流体验：占评分的15%，与揽收及时率和订单配送时间相关。
• 服务体验：占评分的35%，包括投诉率和纠纷商责任率等指标。

为提升店铺体验评分，商家需关注并优化以上各个方面，从而营造出更好的购物体验。