抖音818好物节有哪些物流保障？

随着抖音818好物节的临近，抖音平台已与主流快递企业紧密合作，共同制定了一项针对抖音电商818促销活动的专项物流保障方案，旨在为商家履约和消费者购物体验提供全方位的物流支持。以下是对该物流保障方案的详细解析：

一、豁免政策

鉴于近期疫情形势的波动，为协助受影响的商家平稳过渡，平台对发货考核及服务政策进行了调整。在豁免区域内，商家在发货、揽收、转运过程中出现的超时情况将不会受到处罚。具体豁免政策详情，请参阅：[平台官方公告链接]。

二、快递保障

抖音平台与“顺丰速运”、“中通快递”、“圆通快递”、“韵达快递”等知名快递企业携手合作，于2022年8月6日至8月18日期间，为商家提供稳定的物流履约服务。

1. 履约保障

在促销活动期间，平台通过事前准备、事中监督、事后复盘三个阶段，制定了818物流保障方案。多家快递公司根据平台要求，投入充足的物流资源，确保为抖音商家提供有保障的物流履约服务。

1. 客服保障

根据订单量预估，平台与快递公司协同预备客服资源，确保全渠道话务畅通，及时处理商家咨询和异常情况。同时，平台设立商家反馈渠道，收集并跟进商家反馈。商家反馈渠道：[问卷链接]。

三、云仓音尊达

针对使用中通、韵达发货的云仓商家，平台于2022年8月12日至8月20日期间，免费提供“音尊达”物流服务，包括派前电联和按需上门，价值0.8元/单。该服务预计可降低虚假签收率、缩短派送时长，并提升消费者满意度。具体表现情况如下（参考音尊达服务平均表现）：

• 虚假签收品退率下降39%
• 虚假签收投诉率下降50%
• 派送-实际签收时长缩短6.2小时

抖音平台将对快递公司进行质量监控与考核，为云仓商家提供优质的物流服务。

此外，关于抖音小店的相关问题，以下提供详细说明：

1. 抖音小店有上新权重吗？如何提高权重？

抖音小店确实存在上新权重，商家可以通过以下方式提高权重：

• 提供高质量的商品和服务
• 优化商品标题、描述和图片

• 积极参与平台活动

• 抖音小店商品感官质量不合格规则有哪些？

抖音小店商品感官质量不合格规则包括：

• 商品存在破损、污渍、变形等问题
• 商品与描述不符

• 商品存在安全隐患

• 抖音小店商品体验分如何计算？

抖音小店商品体验分由商品质量、物流服务、售后服务等多个维度综合计算得出。商家可通过以下方式提升商品体验分：

• 提供优质商品和服务
• 优化物流配送速度和效率
• 及时处理售后问题