抖音小店揽件多久算超时？如何判定？

在当前电子商务环境中，无论是哪个电商平台，均对商品发货时间设定了严格的时限要求。抖音平台亦不例外，其对于商品揽件环节同样设有明确的时间规定。以下将详细阐述抖音小店中揽件超时的具体判定标准及其相关处理流程。

一、抖音小店揽件超时判定标准

1. 揽件超时定义：指商家在商品发货后24小时内，未能在物流公司官网查询到物流单号的第一条揽件信息。

2. 判定维度：平台系统将实时监控揽件超时情况，并对每个超时订单进行记录。系统会通过站内信等方式，定时向商家通知判定结果。商家可在“奖惩中心-体检中心-违规管理”模块查看详细情况，或通过“抖店后台消息盒子-处罚通知”关注店铺违规信息。

二、发货超时判定标准及处理

1. 发货超时定义：指消费者下单后，商家未能在承诺的发货时效内完成发货，且未在平台内上传真实有效的物流单号。

2. 判定维度：平台系统将实时监控发货超时情况，并对每个超时订单进行记录。系统会通过站内信等方式，定时向商家通知判定结果。商家可在“店铺-店铺保障-奖惩中心-违规管理”模块查看详细情况。

3. 判定轮检周期：为督促商家及时纠正发货超时问题，平台将在订单首次判定为发货超时后的每24小时进行持续判定。若商家在规定时间内未规范发货或未与消费者达成退款协议，将继续被判定为发货超时。若商家未上传正确的物流单号，平台将持续识别判定，但判定上限为3次。

值得注意的是，抖音小店软件通常在发货后的24小时内上传物流信息。若商家发生揽件超时，系统将记录一次，并通过站内信通知商家至违规管理中心查看情况。

此外，关于抖音小店订单匹配安全性、不发货处理方式、押金充值及缴纳标准、商家入驻开店要求等问题，亦需商家充分了解并遵守相关平台规定。