抖音小店怎么查看评价（抖音小店的好评率低于多少）

抖音小店好评率过低的风险与应对策略

一、抖音小店好评率的考核标准

抖音小店入驻时，对店铺的DSR（动态评分系统）有严格要求。三项评分（商品描述、服务态度、发货速度）均不得低于4.7分，且需高于行业平均水平。这意味着，若店铺在一个考核周期内的总分低于4分，就可能面临被抖音清退的风险。

二、DSR评分低的影响

1. 影响店铺权限

想要开通抖音小店，DSR评分至少需达到4.7分。低于此分数，可能无法获得开店的资格。此外，抖音会定期进行考核，低于4分的店铺可能会被清退。

2. 限流问题

DSR评分反映了买家的购物体验。评分低意味着商品、服务或物流方面存在问题，这可能导致店铺被限流，降低曝光率。

三、DSR低于最低要求的应对措施

1. 分析原因

首先，要查找DSR下降的原因。通过查看近1-2个月的买家评价、投诉和退货情况，找出问题所在，并逐一解决。

2. 数据统计与监控

建立店铺动态评分监控表格，每天统计商品描述、服务态度、发货速度等数据。一旦连续五天下滑，就需要及时采取措施。

3. 优化好评与整顿店铺

优化商品描述，避免过分夸大宣传。提高客服服务质量，更换速度快的物流公司，并确保在约定时间内提高发货速度。

四、抖音店铺评价管理

抖音店铺的评价分为“订单评分”和“评论内容”两部分。订单评分是消费者针对商品质量、物流服务和态度给出的评分，而评论内容则包括文字评论和图片评论。

1. 订单评分的提升

商家应从多个维度提升商品和服务水平，例如优化商品描述、提高服务质量、更换速度快的物流公司等。同时，利用店铺回复与买家建立良好沟通，树立自身店铺形象。

2. 评论内容的优化

鼓励消费者发表原创且有价值的评价。商家可以发布有关产品使用心得、服务感受等内容，以增加正面评价的数量和质量。

五、合理有效提升抖店新店评价的方法

1. 正规方式提升评价

通过降价促销等正规方式，让真实的用户产生基于真实交易的评价。消费者在订单完成后，可以对订单进行评价。

2. 店铺回复的重要性

店铺回复是针对消费者评价内容进行提示、说明、解释和解答的过程。用好店铺回复，可以提升抖店新店的评价。但需注意避免恶意回复、诱导好评和发布异常回复等违规行为。

六、应对买家违规的措施

当遇到买家违规行为时，商家可以向平台发起申诉。平台会根据提供的证明材料进行审核，经判定为非正常评价的，平台有权屏蔽或删除该评价。

总之，抖音小店商家应重视DSR评分的管理与提升，通过合理有效的措施优化店铺形象、提高服务质量，从而赢得更多消费者的信任和支持。