2023达人版抖音安心购服务问答汇总

在抖音平台，随着“安心购”功能的升级与更新，相关的规则和内容亦随之调整。本文旨在为2023年度的抖音达人提供一份详尽的“安心购”服务常见问题解答，以助其更好地理解和运用这一功能。以下内容适用于自2023年2月25日《“安心购”服务规范》实施之日起。

一、关于“安心购专场”的定义 “安心购专场”是指商家在直播前，将直播间类型设定为“安心购专场”。在此设定下，直播间内所有商品必须带有“安心购”标识，非“安心购”商品不得添加。

二、安心购服务规则变更后的操作 即便在服务规则变更后，达人在开播前仍可手动将直播间类型设置为“安心购专场”。此时，直播间内所有商品均需为带有“安心购”标识的商品。

三、安心购直播间的开通与关闭 - 电脑PC端：通过巨量百应后台的直播管理模块进行“安心购专场”的开启与关闭。 - 移动APP端：在直播中心的管理模块中，找到“安心购专场”进行操作。

四、开启安心购直播间后的注意事项 开启“安心购专场”后，若店铺出现违规行为或存在较高违规风险，平台将取消直播间所有的“安心购”服务标识。

五、安心购直播间商品的要求 开启“安心购专场”后，直播间内所有商品均需为带有“安心购”标识的商品。若达人已开播，欲关闭“安心购”直播间，需暂停直播进行调整，或清空直播间商品池后调整直播间类型。

六、安心购专场与非安心购专场的区别 两者的主要区别在于“安心购”标识的透出路径不同。安心购直播间标识的透出路径包括直播间主播头像处、购物车列表顶部、商品详情页、订单提单页、订单详情页；而非安心购直播间标识的透出路径则不包括直播间主播头像处。

七、达人口播时的注意事项 在新的“安心购”规则下，不再考核商家是否提供7天无理由退货等基础权益。达人口播时需注意“安心购”的保障范围，以避免因错误宣传而受到处罚。

八、选择“安心购”商品的优势 “安心购”标签能够有效提升商品曝光率，吸引更多自然流量，增强消费者购买信心，从而提高订单转化率。此外，“安心购”商品均为经过筛选的优质商品，有利于提升达人的正反馈。