第一条【目的和依据】
为确保今日头条用户的合法权益得到保护,并维持抖音小店的正常运营秩序,依据国家相关法律法规,特制定本规范。
第二条【适用范围】
本规范
第一章 概述
第一条【目的和依据】
为确保今日头条用户的合法权益得到保护,并维持抖音小店的正常运营秩序,依据国家相关法律法规,特制定本规范。
第二条【适用范围】
本规范适用于所有小店用户,包括但不限于已开通电商变现工具的用户。
第二章 电商商品侧限制
第三条【商品侧行业限制】
小店用户不得销售国家法律法规明确禁止销售的商品,或根据今日头条全线的商业产品禁推行业规定以及电商商品侧限制要求禁止销售的商品。详细的电商商品侧限制名录请参考下方《内容电商禁售类目19年1月修订版》。
第四条【禁发信息】
小店用户不得在小店商品页面(包括但不限于商品标题、商品描述、商品图片等),抖音个人主页面(包括但不限于抖音昵称、抖音头像、抖音主页背景图、商品橱窗名称、个性签名等),视频购物车,直播购物车以及视频评论区等信息发布区块发布禁售商品相关信息。
第五条【禁止规避】
小店用户不得通过任何手段规避本规范及其他今日头条全线商业产品禁推行业管理措施。
第六条【规范预防】
当小店用户发布前述禁售商品及信息时,抖音运营有权对其发布的涉嫌违规信息进行提示、替换、拦截、关闭购物车、加入黑名单等操作。
第三章 违规处理
第七条【临时管控】
对于系统排查到的涉嫌违反第三条所列情形的商品,抖音运营将在两个工作日内进行人工排查,人工排查期间给予单个商品监管;对于系统排查到的涉嫌发布前述商品且情节严重的(包含橱窗内禁售类目商品达50%以上或2次管理购物车功能后依然存在禁售商品售卖的),抖音运营将在两个工作日内进行人工排查,人工排查期间给予商品橱窗监管。
第八条【自检自查】
每个自然年内,给予卖家自检自查机会(情节严重、造成严重后果等特殊情形除外)。自检自查的总体适用原则为:当机审排查到涉嫌违反第三条所列情形的店铺,店铺自查时间为1日。重复发布违规商品或信息或通过任何方式规避各类管理措施,会被加重处理,视为情节严重。
第九条【违规处理】
违法内容电商禁售类目购物车和商品橱窗关闭清退规则如下:
- 含1次违规关闭30天购物车功能;
- 含2次关闭半年购物车功能;
- 含3次永久关闭购物车功能。
第四章 附则
第十条 本规则于2019年1月2日生效。
第十一条 若橱窗内商品引发了相关舆情,作为兜底策略,则需要对相关商品进行下架,关闭购物车/橱窗功能、加入黑名单。
第十二条 小店用户发布信息的行为,发送在本规范生效之日或修订之日以前或后的,均适用于本规范。
内容电商禁售类目如下:
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