抖音小店催拍催付话术有什么技巧？附攻略

在当前电子商务环境中，商家为提升订单转化率，普遍采用催拍催付功能。此功能的有效运用，依赖于精心设计的卡片发送话术和精准的时间点选择。以下将深入探讨抖音小店在催拍催付话术方面的技巧及时间点设置策略。

一、催拍催付话术技巧

1. 利益点吸引：商家应充分利用价格优惠等利益点吸引消费者。例如，可告知消费者所选商品正处于热销状态，并提醒其在活动期间内下单，同时提供咨询服务。

2. 库存紧张暗示：商家可暗示商品库存紧张，以增加消费者购买紧迫感。如：“这款商品深受欢迎，正面临断货风险，若您喜欢，请尽快下单。”

3. 发货及时强调：商家可强调发货速度，让消费者感受到购物体验的便捷。例如：“今日下单，商品即可当日发货，迅速送达您手中。”

4. 售后保障突出：商家应强调商品的售后服务，如7天无理由退换货及运费险等，以消除消费者后顾之忧。

二、催拍催付时间点设置

1. 催拍设置：建议在客户咨询后5分钟内未下单时进行催拍。

2. 催付设置：由于平台设置拍下未付款的订单将在30分钟内自动关闭，因此催付卡片设置推荐在5分钟、10分钟、15分钟等关键节点进行。

三、逾期客户催收技巧

1. 逾期1-5天：以热情服务态度关注客户逾期原因，通常联系客户本人电话和单位电话，避免致电联系人。

2. 逾期6-10天：以适当服务态度和督促方式促使客户补缴。在联系客户本人的情况下，不主动联系联系人；如需联系，对不知情联系人不透露贷款信息，对知情联系人可透露。

3. 逾期11-30天：向客户充分说明逾期时间过长的不利影响，并提示逾期超过30天将交由总部催收室跟进。在联系不上客户的情况下，可对客户联系人透露贷款信息，并让联系人代为转告还款事宜。

4. 联系不上客户：采取多种方式联系客户本人或最亲近的人，如拨打通话详单、发催收短信、发催收传真、通过户籍查找、网络查找等。如电话催收无效，则安排上门。

综上所述，商家在运用催拍催付功能时，应注重话术技巧和时间点设置，以提高订单转化率。同时，针对逾期客户，采取灵活的催收策略，以确保资金安全。