在抖音平台上,众多商家纷纷涌入,得益于平台丰富的流量以及电商功能的开通,越来越多的消费者开始在抖音上购物。然而,在激烈的市场竞争中,部分商家可能因各种原因而面临经营困难,甚至不得不考虑关闭店铺。那么,如果商家决定关闭抖音小店,应该如何操作?若店铺保证金未能及时提取或遭遇发票问题导致无法关店,又该如何解决呢?
本文将为您详细解答这些问题。首先,若商家确实希望关闭抖音小店,需要满足以下条件:
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关店公示:商家需提前30天在店铺内发布关店公告,以通知其他用户店铺即将关闭。
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佣金结算:对于精选联盟的商家,务必结清所有达人的佣金,不得存在拖欠情况。
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无未结货款:商家账户中的微信支付、支付宝支付以及周期打款应已全部结算完毕。
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保证金要求:商家保证金账户余额应大于0,若为负数,则需补齐后方可关店。
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订单完结:商家的最后一笔订单完成后,需等待90天方可申请关店。
接下来,商家可通过以下流程申请关闭店铺:
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进入商家后台,点击“店铺”选项。
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选择“关店流程”,并按提示确认身份、满足关店条件、签署协议以及处理保证金退款事宜。
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完成所有步骤后,系统将显示关店成功。
当店铺成功关闭后,抖音小店保证金将在7个工作日内退回到商家填写的银行卡账户中。具体操作如下:
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商家提交退店申请时,需详细填写保证金退还的银行账户信息。
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平台将在商家提交后的3个工作日内完成审核。
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对于个体工商户商家,可填写经营者个人银行账户或店铺主体对应的对公银行账户;对于企业商家,则需填写店铺主体对应的对公银行账户。
在整个退店及保证金退还过程中,商家只需按照上述流程操作,并耐心等待审核结果即可。一旦审核通过,保证金将迅速退回到商家的个人账户中。
需要注意的是,正常情况下,退店保证金需等待订单满90天后方可提取。然而,若商家因特殊情况无法等待或遇到发票问题导致无法关店,可以随时联系小编寻求帮助,我们将竭诚为您解决问题,甚至可能强制退还店铺保证金以确保商家的权益。
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