在抖音小店的运营过程中,商家时常可能遭遇登录难题,如遗忘登录方式或账号问题,导致无法顺畅进入商家后台。为解决此类问题,商家可于后台登录页面进行自助找回或重置登录账号,以便顺利访问商家后台。以下将详细介绍找回账号的具体步骤:
一、进入登录帮助页面 在商家后台登录页面,点击“无法登录”按钮,进入登录帮助页面,随后点击“找回”选项。
二、店铺信息验证 1. 若主体类型为“企业/个体工商户”,请根据系统提示填写统一社会信用代码、法定代表人/经营者姓名及身份证件号码。确保所填信息与营业执照上的信息保持一致。 2. 若主体类型为“个人身份证”,请根据系统提示填写身份证号及身份证姓名。确保信息与身份证上的信息保持一致。
三、确认店铺及登录账号 根据上一步填写的信息,系统将展示该“营业执照”或“身份证件”下对应的所有店铺(可能为1个或多个),并展示店铺名称及对应的所有登录账号。请确认想要登录店铺的登录方式及账号。
四、店铺登录方式及账号的使用 1. 若店铺登录方式/账号可正常使用,请直接登录。 2. 若店铺登录方式/账号无法使用,请参考以下步骤: a. 若店铺对应的登录方式中有手机号或邮箱,请点击“登录”下方“更换登录账号”进行店铺登录账号的重置。 b. 若店铺对应的登录方式中无手机号或邮箱,请点击“登录”下方“账号封禁无法登录”跳转至封禁账号登录页面进行登录。
若通过上述步骤仍无法找回账号,可尝试重置账号,相当于重新注册一个账号。为避免此类问题,建议商家平时将账号信息记录在安全的地方,如笔记本或文件中。
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