抖音小店怎么退货？退货流程是什么？

抖音小店作为一家新兴的电商平台，为广大消费者提供了一个便捷的购物环境。在购物体验中，若消费者对所收商品存在不满，可通过特定的流程申请退货退款。以下将详细介绍抖音小店的退货退款操作流程，以供参考。

一、货到付款订单取消流程 1. 消费者在订单处于待确认或备货状态时，商家有权取消订单。但商家在取消订单前，需与消费者进行有效沟通，未经沟通的取消操作可能受到平台处罚。 2. 消费者仅能在订单处于待确认状态下自行取消订单。 3. 一旦订单进入已发货状态，无论是消费者还是商家，均无法取消订单。消费者需等待收货后，方可申请售后服务。

二、货到付款退货流程 1. 商家在接到消费者退货申请后，须在48小时内进行处理。若逾期未处理，系统将自动同意退货。 2. 消费者需填写退货单号，并将商品寄回。若7日内未填写物流单号，退货流程将自动终止。 3. 商家在收到退货后，需在7日内确认收货。若逾期未确认，系统将自动确认收货。 4. 商家在确认收货后48小时内，须上传退款凭证，否则可能触发先行赔付及处罚。

三、在线支付退货流程 1. “备货中-仅退款”状态： - 仅支持整单退款，不支持按子订单维度退款。 - 消费者申请仅退款时，客服不介入，商家需自行决定是否同意退款。 - 拒绝退款请求后，商家需填写物流单号并提交，订单状态流转为“已发货”。 - 消费者有权取消退款申请，取消后商家可重新发货。

1. “已发货-退款退货”状态：
2. 支持整单退款或按子订单维度退款。
3. 商家在48小时内处理消费者申请，逾期未处理系统将自动同意。
4. 消费者需填写退货单号，并将商品寄回。若7日内未填写物流单号，退货流程自动终止。
5. 商家在收到退货后，需在7日内确认收货。逾期未操作，系统将自动确认收货。
6. 平台进行退款（邮费不退），退货退款流程结束。

以上内容为抖音小店退货退款操作指南，消费者和商家均可参照执行。同时，抖音小店还设有保证金退还、个人开通条件、平台抽成比例等相关制度。如有具体问题，建议查阅平台官方指南或咨询客服获取详细信息。