抖音测试“极速达”配送，快手成立快送供应链公司！

7月1日，行业资讯显示，抖音与快手两大短视频平台持续加大在物流领域的布局力度。具体来看，抖音正在测试“极速达”服务，旨在实现商品的同城当日送达以及周边城市次日送达；快手则宣布成立“成都快送供应链管理有限公司”。以下为详细解析：

抖音方面，自2020年起，抖音便开始布局物流行业。据接近抖音的知情人士透露，随着抖音电商业务的蓬勃发展，抖音高层便开始着手讨论物流体系的构建。2020年，抖音开始招募包括顺丰、京东、菜鸟等物流企业的高管及研发人员，如从阿里离职的王维、欧立勇、贺川等，这三位在物流领域均拥有丰富的经验。2021年8月，抖音集团正式成立上海星辰跃动供应链管理有限公司，标志着其在国内物流体系建设方面的初步完成。今年年初，抖音针对快递派送中存在的问题，推出了“音尊达”快递服务，该服务有助于降低因物流原因导致的退货率，并提升用户复购率。紧接着，抖音又推出了“极速达”配送服务，旨在实现抖音电商同城当日达、周边城市次日达。测试截图显示，该服务覆盖生鲜蔬菜的同城配送，意味着消费者最快当日即可购买到生鲜蔬菜。此外，抖音即时配送服务还将涵盖更多商品类目，这意味着抖音电商将具备类似买菜、社区团购等业务的能力支持。值得注意的是，字节跳动的物流服务并不仅限于国内电商。TikTok的物流运营专员透露，TikTok正在将物流服务扩张至亚太片区、欧美片区的国际进出口电商业务，相关岗位人员需掌握电子类等商品的进出口报关流程，以确保货物流通顺畅。

快手方面，今年3月，快手电商开始尝试“按需派送”服务，旨在提升末端配送的服务质量和体验。快手电商与快递公司达成合作，通过商家端匹配，在末端配送环节为特定消费者提供尊享服务，提升消费者物流配送体验。随后，快手上线物流管理“包裹中心”迭代功能，提供订单包裹未揽收、揽收后未发出待操作的实时预警，提升包裹履约及时率。一位快手主营生活物品的商家透露，“按需派送”服务推出后的3个月，本店的退货率降低了5%左右，好评率也得到了一定提升。今年6月10日，快手正式成立成都快送供应链管理有限公司，股权穿透图显示，该公司由北京快手科技有限公司全资持股。分析人士认为，成立该公司的目的与抖音成立上海星辰跃动供应链管理有限公司相似，都是为了更好地服务于电商物流。

近年来，电商巨头们都在完善物流体系建设。今年较早时，京东收购了大件快递配送服务商德邦物流；阿里同城零售事业群则打造了同城物流履约服务平台“鸟潮”，专注于同城物流网络的建设和服务。关于产品从普通产品变“爆品”的原因、跨境电商的发展状况、以及DOU+与信息流广告的区别等问题，本文暂未涉及。