当前,抖音平台的发展态势迅猛,其直播领域亦呈现出蓬勃发展的景象。众多用户纷纷投身于抖音直播的行列,其中不乏身处海外的创作者。然而,面对抖音平台对海外直播的有限支持,这一问题无疑成为了一道难题。对于部分习惯于在专业电商平台购物的用户而言,将购物体验迁移至抖音与快手等短视频平台,似乎显得有些难以置信。实则,越来越多的用户已开始在这两个平台上进行购物,并将它们视为与淘宝、拼多多、京东等主流电商平台相媲美的购物平台。以笔者周围的朋友为例,在翻阅抖音年度报告时,发现其中几位朋友不禁感叹:未曾料到,2021年自己在抖音上的消费已超过千元,甚至超过了在京东和淘宝上的消费。
不可否认,人们对新兴事物往往存在一定的抵触心理,容易将其视为昙花一现或无关紧要的事物。例如,1966年,时代杂志对网上购物进行评价时曾表示:“网络购物,尽管可行,终将失败。”2007年,初代iPhone发布之际,当时的黑莓CEO吉姆·贝尔斯利曾自信地认为:“iPhone对我们业务的影响微乎其微。”然而,从长远来看,抖音电商仍在持续拓展市场,培育用户通过短视频、直播进行购物的习惯。
在去年的抖音电商服务大会上,抖音电商副总裁木青透露,2021年1-9月,抖音电商GMV同比增长了7.9倍。抖音音尊达服务的曝光,预示着国内电商下半场竞争的序幕即将拉开,而这场竞争的核心关键词无疑是“用户体验”。去年双十一期间,各大电商平台纷纷强调用户体验,阿里巴巴集团总裁戴珊在宣布对大淘宝板块进行组织架构调整的内部信中,亦反复强调用户体验的重要性。抖音此刻积极布局物流服务,其核心目的在于推动平台服务能力的升级。
然而,面对淘宝、拼多多等强劲对手,抖音在流量优势方面尚存在不足。如何迅速弥补这一短板,将直接决定抖音电商未来的发展上限。
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