抖音橱窗违规申诉（抖音橱窗违规申诉流程）

抖音平台对假冒商品的定义及其处理措施

一、假冒商品的定义

在抖音平台上，假冒商品主要分为两种情形：

1. 出售假冒注册商标或盗版商品：指商家在未获得权利人许可的情况下，擅自使用其商标或在商品上标注他人注册商标，或者未经品牌方授权，擅自复制、批量生产并销售与该品牌商品高度相似的商品。

2. 出售盗版商品：包括未经权利人许可复制的图书、电子书、音像作品和软件等。

所谓权利人，是指持有商标、著作权等所有权或使用权，并能对商品真伪及来源提供权利证明材料的自然人、法人或其他组织，如注册商标持有人、著作权权利人、厂名厂址所有人等。

二、有效权利证明文件的提交

商家在创建新商品时，需在平台系统后台提交有效的权利证明文件以供备查。这些文件主要包括：

（一）商标权类

1. 商标注册证或商标受理通知书，且商标信息在商标网查询无异常。

2. 若商标非本公司持有，需提供以商标权利人为源头的完整授权链路。

（二）著作权类

1. 版权证书。

2. 作品首次公开发表或发行日期证明材料。

3. 创作手稿。

4. 经权威机构签发的作品创作时间戳。

5. 作品备案证书等。

所提交的权利人名称必须与相关证书或证明文件上显示的一致。

三、商家申诉流程

当商家收到售假违规通知后，应在7日内向平台提供以下证明材料：

1. 厂家或品牌的经销凭证或授权证明资料。

2. 产品合格证、质检报告。

3. 商业发票、合法进货凭证（如订单、合同、发货单、发票、商场购物小票等）。

4. 其他有效证明文件。

若无法提供前述证明文件，商家应提供品牌方出具的正品声明。具体的申诉途径和要求可参考抖音平台的相关规定。

四、出售假冒商品的违规处理

根据情节轻重，抖音平台将对商家采取相应的处罚措施：

1. 情节轻微：信用分扣除3分，店铺停业整顿。

2. 情节严重：店铺清退，信用分扣除12分，扣除全部保证金，永不合作。

3. 情节特别严重：店铺清退，信用分扣除12分，限制店铺结算，限制提现，扣除全部保证金及违规所得货款，永不合作。

五、抖音小店冻结货款与提现问题

若抖音小店货款被冻结，商家应首先分析冻结原因。若因严重违规且多次出现，解冻可能性极小；若为中等违规且仅出现一次两次，解冻几率较大。

对于抖音小店冻结货款的快速提现问题，商家有以下两种选择：

1. 死等抖音处理结果。

2. 咨询抖音服务商以获取快速提现服务。关注微信公众号“网店运营小助手”，每天可获取更多关于抖店冻结款、停止结算等问题的分享与解决方案。