抖音之后，快手也想“再造一个大众点评”

在当前互联网环境下，线下点评与交易市场成为各大流量平台争相觊觎的领域。8月28日，快手正式对外宣布对商家号功能与服务体系进行全面升级。此次升级后的商家号将聚焦品牌、电商和本地三大核心领域，覆盖餐饮、景区酒店、网络服务、零售、服饰、美妆六大行业。同时，快手商家号推出“本地合作人招募计划”，计划在未来一年内覆盖超过100座城市的服务商，并投入6亿元激励金。在此背景下，商家号的发展战略被快手提升至更加重要的位置，旨在构建“内容+粉丝+生意”的商业闭环。

快手商业生态负责人徐晗曦透露，目前快手商家号用户数量已超过60万，每日新增用户数超过1万，每日新增商家作品超过50万，日均直播场次超过20万。此外，快手还对“群聊”功能进行了升级，将群聊入口置于个人主页更显眼的位置。未来，商家号的创作者将优先尝试买家群聊功能。在交易环节，快手推出了地点一键导航、商家电话一键拨打、推广工具一键直达等新功能，以完善交易链条。

快手希望通过引入更多商家号来丰富内容形态，而本地POI（地理定位）和商家电话一键拨打功能的推出，更像是“再造一个大众点评”。在此之前，抖音也曾推出类似功能。今年2月，抖音推出针对本地门店的区域性营销工具“抖店”，用户在发布抖音内容时，可附上选择的POI点。随后，在抖音商家页面还发起门店优惠券活动。快手和抖音等流量池本身就是内容的聚合池，具有天然的展示功能，引入商家号、推出本地POI的商业逻辑更加顺畅，在平台上即可实现“种草+拔草”的转化。

此前，大众点评也对“附近的餐厅”进行过测试，并推出视频化内容。目前，在大众点评的推荐页中，短视频内容已大幅替代图片内容。相比之下，短视频平台具有短视频、直播两种形式，在种草内容和社交链条上的完整性更具优势。快手为商家构建的私域流量粘性更高，现在也在不断释放自己的“老铁经济”优势。在整体互联网增长缓慢的背景下，短视频领域呈现出独特的繁荣景象。与小程序一道，短视频一直保持着增长的黑马态势，并跃居用户使用时长第二的内容使用方式。用户通过短视频获取资讯、认知周围事物的习惯已逐渐养成。

短视频承载内容的丰富度和内涵远超传统图文，对本地商家的产品服务推广作用不言而喻。抖音、快手等短视频平台对本地服务的入局，必然会对传统的美团、大众点评等平台造成一定冲击。凭借算法和流量优势，短视频平台在打造爆款的成本和效率上，要远超其他传统渠道。然而，这也对商家的内容策划和运营能力提出了更高要求。可以预见的是，未来懂得短视频内容玩法的店家，必将迎来更好的发展机遇。