在抖音的使用过程中,用户可能会遇到一系列问题,如视频发布后他人无法查看、点赞数达到一定量却显示正在审核、账号被评级提醒、图片相册中图片缺失、昵称或签名无法修改、视频被下架、账号被封禁等。针对这些问题,抖音官方提供了详细的解答和解决方案。
一、视频发布后他人无法查看,点赞数达到一定量却显示正在审核 抖音用户发布视频均需经过审核,若视频内容涉及敏感问题、词汇、图案等,则可能限制播放或仅自己可见。当发布的视频点赞数达到一定值时,视频将进入复审环节,判断是否存在刷赞、涉及敏感问题赞数突增等问题。
常见审核问题及处理方法: 1. 视频仅自己可见,好友或粉丝无法查看; 2. 视频起先可被观看,达到一定播放量后好友或粉丝无法观看; 3. 视频能被正常观看,但被他人保存时显示“视频正在审核中”; 4. 视频直接显示“视频正在审核中”的弹窗; 5. 视频显示“视频暂时无法保存,链接已复制”。
以上情况均表示作品正在被审核,用户需耐心等待。若作品长期处于审核状态,可尝试重新发布视频,以加快审核速度。
二、点赞频控、重视频控、评论频控 为防止刷赞、刷粉、刷评等问题,抖音设置了频控功能。当用户多次点赞、关注、发布评论达到一定值时,系统将显示弹窗提示。
三、有人评论,其别人看不到 当用户发送评论时,若评论仅自己可见,其别人看不到,这是由于评论正在审核。审核通过后,评论将被放出。
四、无法删除关注我的粉丝、给我点赞的人、评论我的人 目前,抖音低版本无法删除所有互动消息,只有V6.2.0及以上版本可以删除。若想删除互动消息,请及时升级至高版本。
五、视频不见了,视频有水印不给予推荐 1. 视频因内容违规被下架,详情请查看官方消息提示。若内容不违规,将在1-3个工作日内恢复通过,若内容确实违规,则不予通过。 2. 部分用户上传视频后收到系统提示,认为视频中含有水印,导致不推荐。这是由于用户上传的视频中有清晰的外部logo水印或贴纸,导致系统判断为外来水印而不推荐。
六、账号被评级 当视频中含有广告、转移他人素材时,将收到系统消息提示。此时,请点击系统提示右侧的“概况”按钮进行申诉。目前被评为转移的用户仅有1次申诉机会。
七、图片相册中图片缺失 抖音对上传的图片有大小和格式的控制,用户需确保图片大小适宜,避免选择超清、2K等大尺寸图片上传。
八、开启1分钟长视频权限、5分钟长视频 1分钟长视频权限已全量下发,所有用户均可享受。5分钟长视频仅部分用户拥有,普通用户无此功能,也不支持申请,目前处于测试阶段。
九、下载视频保存至本机有抖音水印,有的人没有 这是正常现象,抖音为了比较最优的展示计划,会进行AB测试。进入测试队列的用户会保存视频至本机却无抖音水印。
十、关注人数达到上限 抖音关注上限为5000人,若达到上限,可通过取关部分用户以关注新用户的方式处理。
十一、之前绑定的手机号不用了 绑定手机时出现手机账号已绑定到...的提示,表示输入的手机号已绑定过其他抖音号。建议更换其他手机号绑定当前抖音号。若不清楚手机号绑定情况,可用手机号验证码登录抖音检查。
十二、无法修改昵称/签名 昵称或签名可能因重复、包含违禁词等原因无法修改,或因账号涉嫌违规等原因被“已重置”。请自行更改。
十三、账号被封禁 若收到相关系统提示,说明抖音账号涉嫌违规被封禁。请在APP内点击“封禁通知”处的“申诉”,此为唯一申诉途径。
十四、视频审核不通过/被下架 请在APP内“消息”界面的“系统通知”处,点击“概况”进行申诉。工作人员会尽快处理。
十五、账号被评级,如何撤销 请在APP内“消息页面”的“系统通知”一“账号评级通知”处,点击“概况”进入“抖音用户申诉”页面进行申诉。请认真填写申诉内容,上传足够的图文等证明资料。抖音支持原创,打击盗用、复制、抄袭、转移他人作品的内容,以及广告、推销内容。
十六、账号被盗怎么办 请发送邮件至feedback@douyin.com,标题命名为“账号找回+你被盗取的抖音ID+你的联系电话”,邮件内容里请具体说明账号被盗取的过程。抖音会尽快为您处理。
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