线下装修巨头“尚品宅配”抖音疯狂吸金，坐拥6000万粉丝的秘密是？

随着互联网技术的飞速发展，家装行业对网络平台的依赖程度日益加深。在激烈的市场竞争中，线下实体店面临着客流分流的严峻挑战，尤其是对中小型家装企业而言，传统业务模式下的压力日益增大，限制了其发展空间。在这种背景下，众多家装公司纷纷开始尝试通过短视频平台进行大规模的潜在客户获取。

以2018年为例，家装行业呈现出新的发展趋势。本文将深入剖析“尚品宅配”在抖音平台上的运营策略，以期为业界提供有益的借鉴。

“尚品宅配”，自2004年成立以来，凭借其高科技的立异性迅速崛起，成为广州尚品宅配家居用品有限公司旗下的知名品牌。除了“尚品宅配”外，该公司旗下还拥有维意定制、Homekoo整装云等多个品牌。值得一提的是，“尚品宅配”自建了MCN组织——新居网，专注于为品牌和设计师打造短视频业务。

新居网家居科技有限公司，作为一家互联网公司，业务范围涵盖营销、软件和信息技术服务，具备内容创造、达人IP打造能力。目前，新居网主要致力于短视频新营销，将优质内容全网分发至抖音、快手、火山、今日头条、微博、快手、SNS、百度等多个平台。旗下服务品牌包括尚品宅配、维意定制、Homekoo整装云等。

在新居网的抖音矩阵中，主要分为两个矩阵群：品牌矩阵群和达人矩阵群。品牌矩阵群主要由蓝V账号组成，如尚品宅配、维意定制、Homekoo整装云等；达人矩阵群则由各个品牌下的设计师出镜，组建家装行业网红集体。

新居网的抖音内容制造与变现操作模式如下：

1. 内容展现方法：新居网旗下所有账号（品牌矩阵、达人矩阵）均以真人出镜、装修常识、实地拍摄为内容主体。每个达人账号的常识内容基本相同，不同之处在于出场人物和场景。这得益于新居网雄厚的资本，拥有大批量专业设计师和各城市的线下实体门店。

2. 品牌矩阵内容：品牌账号内容与达人账号内容表达方法基本相同，但在场景选择上更加注重风格展现。例如，维意定制倾向于新潮时尚，尚品宅配则偏向温馨。

3. 变现模式：新居网拥有成熟的变现模式，主要手段包括：

（1）达人账号留下自己的联系方式，蓝V账号直接插入活动链接。

（2）部分账号通过直播集中解答用户咨询问题，并在直播中引导转化。

（3）所有账号注册视频电商，通过活动吸引用户跳转至淘宝、天猫店铺进行转化。

家装行业客单价较高，用户初次观看抖音视频后直接下单的可能性较低。因此，新居网通过抖音平台为粉丝提供一年的免费教材，培育用户信任度。当感情深厚、信任度增强后，用户便会上门咨询，最终促成成交。

以下为尚品宅配运营抖音账号的总体思路，其中有哪些值得我们借鉴的运营思路呢？

1. 家装行业以知识类内容输出为最佳。

2. 可采用企业账号与个人账号左右开弓的运营方法，企业账号主打品牌，个人账号主打知识。

3. 通过抖音平台为粉丝提供免费教材，培育用户信任度，最终通过个人签名、直播、蓝V进行引流变现。

此外，面对规模化运作的竞品账号，小号可专注于垂直类、本地类家具账号，例如“尚品宅居”并未覆盖全国各个城市，此时本地家具公司可将本地区流量纳入囊中。同时，在形式上可打造风格类矩阵账号，如简约风、现代风、田园风、地中海风等。目前，在抖音APP搜索“设计”关键词，你会发现大量小号运营得相当不错。