抖音店铺怎么做评价商品(抖音小店规定多久发货)

在抖音平台上，店铺的评价系统对销量具有至关重要的作用。因此，新开店铺的商家们通常会非常重视这一点。本文将探讨抖店新店如何有效管理评价。

抖店的评价主要分为两类：订单评分和评论内容。订单评分涉及消费者对商品质量、物流服务和服务态度的反馈。卖家可以通过多种途径提升商品和服务水平，并通过店铺回复与买家建立良好的沟通渠道，从而塑造店铺形象。评论内容则包括文字评论和图片评论，消费者可以在签收后对商品及平台或第三方商家的服务进行评价。商家应鼓励消费者发表具有原创性和价值的评论，以提高评分。

然而，有些商家可能会尝试通过设计评论来吸引用户购买，这种做法是否可行呢？答案是不行。在抖音平台上，“刷评论”属于违规操作，即“组织虚假交易”，官方规则对此有明确的惩罚措施。因此，商家应避免采取不正当手段提升评价。

那么，有哪些合法有效的方法可以提升抖店新店的评价呢？

1. 商家可以通过降价促销等正规方式吸引真实用户进行评价。消费者在订单完成后可以对订单进行评价，这样的评价才能真正帮助店铺提升评价。

2. 店铺回复是指商家针对消费者的评价内容进行提示、说明、解释和解答。利用店铺回复可以有效提升抖店新店的评价。但商家需注意避免恶意回复、诱导好评和发布异常回复等违规行为。

3. 如果遇到“碰瓷”的买家，抖音平台也有一定的处理规则。商家可以向平台发起投诉，平台将根据投诉人提供的证明材料进行审核，经判定为非正常评价的，平台有权屏蔽或删除该评价。

对于买家违规的情况，商家可以通过以下方法进行申诉：

1. 利用中差评骗赔：商家需要提供含有订单信息完整、清晰、含订单号的飞鸽聊天记录截图。

2. 同行恶意竞争：商家需要提供含有订单信息完整、清晰、含订单号的飞鸽聊天记录截图，或可证明评价者是同行的相关店铺信息。

3. 辱骂污秽或不当言论：平台可查询消费者评价内容，无需商家举证。

4. 明显无事实依据的评价：受理范围为评价者在签收前消费者评价商品质量问题，或购买是A商品评价的是B商品。

5. 评价打广告：平台可查询消费者评价内容，无需商家举证。

6. 消费者评价中泄露隐私：平台可查询消费者评价内容，无需商家举证。

商家发起申诉后的5个工作日内，平台会反馈申诉结果，商家可在评价管理-申诉详情中查看。

此外，抖音小店的商品上架及物流设置流程也相对复杂。商家需要在创建商品之前，先创建商品规格模板、品牌模板和运费模板。商品创建流程包括创建商品规格模板、品牌模板、运费模板和提交审核。物流发货设置则包括承诺发货时间、发货超时说明和处理超过承诺发货时间未发货的情况。

总之，抖音小店的管理相当严格，商家需要遵循官方规则，通过合法有效的方式提升评价和商品质量，才能在激烈的竞争中脱颖而出。