随着抖音电商平台的持续发展和完善,近期出台了一系列新的规则和措施,旨在优化平台生态,提升商家与消
抖音电商最新动态解析:商家体验分规范、店铺授权号调整及物流虚假实施细则
随着抖音电商平台的持续发展和完善,近期出台了一系列新的规则和措施,旨在优化平台生态,提升商家与消费者的体验。本文将对这些新变化进行详细解读。
一、商家体验分规范的重构
近日,抖音电商发布了《商家体验分规范》的解读公告,明确了自2022年6月21日起施行的新规则。此次更新主要对三项考核模块的权重进行了调整,以更贴近当前电商环境的实际情况。
具体来说,商品体验的权重从50%降至42.5%,物流体验从15%提升至20%,而服务体验则略有上升,从35%增至37.5%。此外,考核板块也进行了细化调整,如将商品差评率和品质退货率整合为“商品基础分”和“综合负向反馈率”,并新增了“物流品退率”和“IM不满意率”等考核指标。
这些调整不仅有助于更全面地评估商家的服务质量,还能引导商家更加注重提升各方面体验。
二、店铺授权号的调整与影响
5月15日起,抖音小店将执行新的店铺授权号使用规定。这一变化将对不同类型商家产生显著影响。
对于企业店、个体店和普通店,将不再允许绑定店铺授权号,仅旗舰店、专卖店、专营店可享受此权益,且数量限制为10个。同时,这些店铺的原自播账号也将无法再通过0佣金模式直接带货,但商品分享和开直播的权限仍将保留。
然而,如果普通店/个体店/企业店仍希望继续0佣金带货,有两个可行的解决方案:一是解绑原自播账号后采用联盟带货0佣金模式;二是升级店铺类型并成为官方旗舰店等,从而可使用新版店铺授权号进行多渠道带货。
三、物流虚假实施细则的出台
为了维护平台秩序和消费者权益,抖音电商近日公布了“物流虚假”实施细则。该细则明确规定了创作者在分享商品过程中宣传的物流信息必须与实际相符,否则将被视为违规行为。
根据细则内容,物流虚假主要包括宣传的物流服务与实际不符、宣传的物流承运商与实际不符以及宣传的发货地信息与实际不符等情况。一旦发现创作者存在此类违规行为,平台将采取一系列处置措施,包括警告、下架违规商品、阻断直播、扣除信用分甚至暂停或永久关闭商品分享功能等。
综上所述,抖音电商近期出台的新规则和措施将对商家经营产生深远影响。商家应密切关注平台动态,及时调整经营策略以适应新的市场环境。同时,积极提升产品质量和服务水平,共同推动抖音电商平台的持续健康发展。
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