抖音直播间如何运营

一、直播间运营的核心要素：人、货、场

1. 直播间之“人”

1.1 人员组织与需求

直播间的核心成员至少应包括两位：一位主播负责内容呈现与互动，另一位担任屏控（负责屏蔽不良言论和刷屏行为）、私信回复（及时响应顾客咨询，促进转化）、场控（提示主播直播节奏和关键粉丝发言）。根据实际情况，可增加更多辅助人员。

主播要求：

• 着装得体，避免暴露穿着，以免影响直播间形象。
• 开播期间应尽量亲自出镜，避免未成年人单独直播。
• 保持专注，避免长时间对着镜头不回应，以免影响用户体验。
• 热情洋溢，具备一定的销售经验为佳，对店内产品有深入了解，以专家形象出现。
• 采用相声式直播，保持微笑和热情，以幽默的方式活跃直播间氛围。

1.2 直播人员心态建设

许多主播在开播前会有顾虑，以下是一些建议：

• 新主播在直播初期应充分利用推荐机会，尽可能多开播，每次至少30分钟，以积累更多直播数据，增加推荐机会。
• 直播初期可能面临观众稀少的情况，不必灰心，做好心理准备，坚持开播有助于找到合适的观众群体。
• 稳定开播时间有助于培养固定观众。
• 对于初次接触直播的朋友，可以与其他店员共同出镜，以减轻心理压力。

• 直播是一种社交活动，享受与观众互动的乐趣才是最重要的。

• 直播间之“货”

2.1 货品定义

直播间的目的是引导用户到店铺消费，因此“货”指的是我们要推广的产品。货品的作用是吸引客户到店消费。

2.2 货品排序与优化

• 将实际产品与店铺环境、特色服务、线上线下活动等内容整合，进行交叉介绍。
• 根据直播后台实时数据和用户反馈，及时调整直播间产品和后续产品优化。
• 收集产品卖点，卖点建议4个左右，包括产品使用方法、感受、场景、价格对比以及直播间独享的利益点。
• 深刻理解行业及产品优劣势，抓住用户痛点，突出产品优势。

2.3 产品信息收集与解说

• 收集产品的卖点、使用方法、感受、场景、价格对比等信息。

• 结合账号后台粉丝画像和产品用户画像，选定播出内容（直播间风格）。

• 直播间之“场”

3.1 店内直播场景选择

• 选择在店铺或仓库中进行直播，以线下实景展现，增强用户信任感。
• 店铺商户可根据实际情况选择不同场景进行直播，以突出店铺环境优势。
• 场景布置应避免过度单一，简单布局，突出真实感，避免喧闹和光线过于刺眼。

3.2 直播画面

• 建议采用竖屏展现，内容更加丰富，避免出现黑框。
• 使用手机直播即可，市面上手机基本能满足需求，iPhone手机画面效果更佳。

• 可根据条件选购补光灯、直播支架、耳麦等设备。

• 直播内容组织

• 粗略规划直播内容，包括主要产品介绍、直播时长（建议至少2小时）、主要内容等。

• 根据行业特点和粉丝活跃时间选择适宜的直播时间段。

二、直播启动

1. 直播流程

2. 视频标题：简洁明了，5字以内。

3. 封面：简洁大方，上传新图以显示在推荐位置。

4. 预览：道具、美颜等。

5. 直播间功能设置

6. 美颜：在开播页面选择。

7. 道具：贴纸、面部识别头饰、手势魔法等。
8. 主播任务：查看直播间右上角方形图标，完成任务可获得奖励。
9. 办理员设置：点击在线粉丝头像，设置禁言特权。

10. 屏蔽词设置：点击直播间右下角“三个点”，选择“设置”，然后选择“设置屏蔽词”。

11. 直播技巧

12. 建立专业形象，分享行业知识和实践经验。

13. 线下活动引导，如优惠活动、线下活动参与等。
14. 坚持直播，每次至少2小时，每周固定高频直播。
15. 多设置疑问及互动，避免直播内容平淡无奇。

16. 抽奖/红包环节，提升客户活跃度和黏性。

17. 提升内容质量的方法

4.1 引起共鸣的内容

• 与观众实际场景对应的产品使用场景。
• 具有特定偏向性的题材，吸引特定用户群体。
• 激发情感共鸣，唤醒共同回忆。

4.2 激发好奇心的内容

• 与用户普遍认知相违背的信息。
• 用户听说过但未亲身经历过的内容。

4.3 激发向往的内容

• 用户渴望了解的内容。
• 优质直播内容激发购买欲望的活动。

4.4 感觉影响的内容

• 具有强烈视觉冲击力的画面。

4.5 知识传递型内容

• 本地企业主分享行业知识、技巧和常识。