疫情当下店铺老板应如何面对（分享抖音电商商家复产护航计划）

抖音电商“商家复产护航计划”全面启动

近日，抖音电商正式推出了一项名为“商家复产护航计划”的重磅举措，旨在帮助受疫情影响的商家渡过难关，保障消费者权益与购物体验。该计划投入高达25亿的流量补贴以及超过2亿元的消费券补贴，覆盖全国百余个县市区，根据疫情变化动态调整策略。

在政策扶持方面，抖音电商采取了多重补贴措施以缓解商家的资金压力。对于经营地或发货地位于疫情严重地区的商家，平台将提供运费险补贴和极速收款权益支持。同时，针对开通巨量千川账户的商家，平台还将给予额外补贴，助其缩短账期、缓解资金压力。此外，针对发货地或收货地在疫情地区的订单，抖音电商将主动延长发货时效，豁免超时判罚，自动更新相关店铺的物流体验分。

对于新商家，抖音电商也给予了大力支持。新商家可享受减免企业认证费用、零粉丝挂购物车的福利。平台活动方面，抖音电商于5月15日起启动“百城品质购”活动，投入25亿流量补贴和2亿元消费券。活动期间，平台将邀请达人、官方直播间与商家合作近百场直播，为商家免费带货。同时，平台还推出了“任务赛”玩法，鼓励商家自主直播带货，并根据开播情况和完成任务的数量给予流量扶持和千川券补贴。

在物流扶持方面，抖音电商邀请多家物流公司保障商家的物流服务。针对受疫情等不可抗力影响导致物流受限的地区，平台将提供供应链云仓服务和物流费用补贴，确保商家仓配一体物流运营的高效顺畅。

为了更好地服务商家，抖音电商还为商家开通了客服专线“010-86392084”，提供7*24小时的在线和热线服务。无论何时，商家都可以通过该专线咨询商品调度、物流协调、平台活动等多方面的问题。

值得一提的是，“商家复产护航计划”还将与“抖音520宠爱季”和“抖音618好物节”等平台活动相结合，为商家复工复产提供更为丰富的流量和资源扶持。自今年3月起，抖音电商已在受疫情影响地区推出了多项举措，旨在帮助地方商家纾困解难，降低疫情对其经营的影响，为广大消费者和商家提供更加优质的购物和经营体验。