抖音小店疫情防控影响快递包裹停发如何设置（抖音怎么申请快递拦截）

由于疫情的影响，多个地区的物流发货受到限制，因此，我们必须对运费模板进行调整。本文将指导大家如何操作。

首先，登录抖音小店后台，导航至物流模块中的运费模板。在模板管理页面，点击右上角的“创建模板”以新建模板。为模板命名时，可以选择“疫情地区”，这一设置仅限自定义客户可见，以确保客户隐私安全。发货地区则保持不变。

在默认邮费选项中，对于已包邮的地区，直接选择即可。接下来，点击“限制下单区域”，在这里可以添加因疫情无法发货的地区。完成这些设置后，点击“确定”并保存模板。

这一操作能有效避免疫情地区客户下单后，因无法发货而联系不上客户，进而无法退款的情况。同时，抖店助手抖音小店订单解密软件提供了便捷的数据导出功能，包括订单号、姓名、电话号码、省市区、详细地址、商品名称及数量等，帮助商家更好地管理订单信息。

抖音快递拦截功能对于提升用户体验至关重要。该功能适用于非跨境商家，要求店铺正常运营并完成相关协议签约。目前支持的拦截场景包括：非生鲜、虚拟类目及定制类商品，且单件售后包裹价值需低于1000元（快递赔付上限为1000元）。

使用抖音快递拦截功能时，商家可在PC版抖店后台的售后模块中操作。具体路径为：【PC版抖店后台】-【售后】-【售后工作台】-【售后详情】-【发起拦截】。在售后类型为“仅退款”且售后单未处理完成的情况下，会显示“发起拦截”按钮。

完成签约后，商家可在线付费发起拦截。系统将自动跳转至物流签约页面，勾选同意协议后点击“立即签约”。在拦截操作页面，商家可查看快递信息、商品信息及拦截收费情况，并选择需要拦截的快递进行确认。

一旦拦截成功，系统将展示详细的拦截明细；若拦截失败，将提供失败原因。商家可在售后工作台和物流工具中查看拦截记录，以便追踪和管理。

若快递拦截提示成功但实际退回失败（如丢失或损坏），商家可在抖店后台的物流模块中查询线上投诉。快递公司将根据商品实际价值及损失情况进行赔付，最高赔付金额为1000元。

此外，商家还可通过抖店后台的发票中心申请开具发票，支持按指定范围（如时间、快递公司等）发起开票。

在使用抖音快递拦截功能时，商家可能会遇到一些常见问题。例如，一笔订单内包含多个快递时，是否只能拦截其中一个？答案是不限，可在拦截页面选择需要拦截的快递。若快递拦截成功但退款后商品未退回，商家可在抖店后台的物流模块中查询并线上发起理赔工单，快递公司会根据实际情况进行赔偿。拦截失败则不收取任何费用。目前，该功能支持的快递包括中通、圆通、韵达，其他快递公司正在陆续接入中。费用方面，仅当拦截成功时收取，中通、韵达为3元/单，圆通为4元/单（包含服务费及退回的费用）。揽收后至派送前的快递支持拦截。非跨境商家、店铺正常运营且完成协议签约的售后单以及非生鲜、虚拟类目、定制类商品适用于该功能。若商家遇到拦截条件符合但无拦截按钮的情况，请关注平台通知，该功能目前处于灰度测试阶段。