在抖音平台上,双11大促活动正如火如荼地进行,与众多电商平台类似,抖音也推出了这一年度大型促销活动。然而,许多商家和达人可能并不清楚活动的招商规则。本文将详细介绍抖音双11
在抖音平台上,双11大促活动正如火如荼地进行,与众多电商平台类似,抖音也推出了这一年度大型促销活动。然而,许多商家和达人可能并不清楚活动的招商规则。本文将详细介绍抖音双11大促活动的招商规则,帮助商家和达人更好地参与其中。
一、活动时间
- 活动时间:2021年10月27日00:00:00至2021年11月11日23:59:59。
- 注意事项:平台有权根据活动实际情况对活动时间进行调整,具体调整将另行通知。
二、准入条件
2.1 准入范围
- 所有符合条件的小店商家、达人、服务商、跨境商家均可参与。
2.2 基础参与条件
2.2.1 商家提报要求
- 非新手期商家:参考《新入驻商家进入新手期规则》。
- 商家体验分:≥4.4。
- 物流指标:
- 近30天48小时发货率≥85%(虚拟、绿植行业、基地商家除外)。
- 近30天物流品质退货率<0.25%(虚拟、绿植行业除外)。
- 飞鸽3分钟回复率≥80%。
- 投诉指标:
- 近30天投诉率<0.2%(二手、跨境行业除外)。
- 近30天纠纷商责率<0.26%(生鲜、农资、3C、跨境行业除外)。
- 未发货极速退:所有报名商家需在指定时间内保持未发货极速退款服务开通。
2.2.2 商品提报要求
- 30天商品品退率≤0.53%。
- 30天商品差评率≤0.4%。
- 30天商品投诉率≤0.06%。
2.2.3 达人提报要求
- 拥带口碑分≥4.4。
- 近60天无站外引流违规扣分。
- 近60天虚假宣传扣分≤4分。
- 遵守《电商创作者管理总则》等相关平台协议。
2.2.4 跨境商家提报要求
- 商家体验分≥4.4。
- 商品指标:
- 30天商品品退率≤0.53%。
- 30天商品差评率≤0.4%。
- 30天投诉率≤0.24%。
- 开通增加过敏包退。
- 无假货B3分处罚。
2.2.5 活动价格保护要求
- 参加抖音商城满99-15活动、王牌直播间活动、技术服务费限时返活动的商家需向消费者提供价格保护服务。
- 活动期间平台将自动为活动商品打标“【大促价保】”。
三、活动发货规范
3.1 发货模式及时效要求
- 现货发货模式:商家可使用平台【延迟发货】工具设置延长发货时间,最长不超过72小时。
- 阶梯发货模式:支持分别设置【现货库存】和【阶梯发货库存】。
- 定金预售模式:包含定金支付期及尾款支付期。
- 全款预售模式:消费者可先行支付定金,完成下单,在尾款支付期完成尾款支付。
3.2 揽收时效要求
- 现货订单:发货后48小时内上传物流单号,且物流单号在相应物流公司官网没有揽件信息。
- 阶梯、全款/定金预售发货订单:发货后24小时内上传物流单号,且物流单号在相应物流公司官网有揽件信息。
3.3 虚假发货判定要求
- 商家上传的订单物流单号在相应物流公司官网存在异常、重复信息。
- 商家上传商品物流单号前30天内,已有不同收货人或地址的订单使用该物流单号发货。
- 物流轨迹与消费者订单显示的收货地址不符。
- 首条揽收信息后的48小时内没有“转运中心”等记录更新。
四、温馨提示
- 因不可抗力等原因导致无法及时更新物流信息的情形,商家可通过邮箱ecservice@bytedance.com向平台报备,或登录抖店后台-保障中心-报备中心进行在线报备。经平台评估后予以通过的,将不会判罚。
抖音双11大促活动为商家和达人提供了丰富的参与机会,但只有满足相关规则和要求,才能确保顺利参与并获得最佳效果。希望本文能为大家提供有益的参考和帮助。
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